Chiến lược Digital Marketing 2021 đã phải đối mặt với những thay đổi liên tục về hành vi, suy nghĩ của khách hàng và người tiêu dùng khiến bạn gần như không thể xác định được tương lai sẽ xảy ra những gì.
Sự thay đổi mô hình mà đại dịch COVID-19 đang diễn ra trong giới kinh doanh đã khiến nhiều Marketers và các Agency dự đoán trước các chiến lược Digital Marketing vào năm 2021 để có thể dẫn đầu các xu hướng.
Cho đến nay, năm 2020 chúng ta đã chứng kiến nhiều doanh nghiệp di chuyển sản phẩm và dịch vụ của họ lên các nền tảng trực tuyến và nhân viên có thể làm việc từ xa.
Do đó, đại dịch đang diễn ra sẽ khiến các công ty đầu tư nhiều hơn vào các chiến lược Digital Marketing để tận dụng môi trường kinh doanh đang thay đổi. Hơn nữa, nhân viên sẽ tiếp tục làm việc từ xa hoặc ít nhất là trong môi trường đa năng vào năm 2021.
Vậy những dự đoán xu hướng tiếp thị kỹ thuật số bạn cần quan tâm trong năm 2021 là gì?
Bạn cần phải thu hút và giữ chân khách hàng hiện tại của mình, đồng thời tạo ra nhiều lưu lượng truy cập trực tuyến, dẫn đến tăng doanh số và doanh thu của bạn.
Dưới đây, tôi giới thiệu với bạn 9 xu hướng dành cho chiến lược Digital Marketing cần xem xét trong năm 2021.
Chiến lược Micro-Influencers trên Digital Marketing
Micro-Influencers - những người có ảnh hưởng - là những người sáng tạo, xây dựng nội dung và đã đạt được một lượng người theo dõi đáng khen ngợi trên mạng xã hội bằng cách sản xuất nội dung chất lượng, hấp dẫn.
Họ có thể là những ngôi sao trên Instagram, những người nổi tiếng trên YouTube hoặc chỉ là những người bình thường nhưng có ảnh hưởng trên Facebook và Twitter
Những người có ảnh hưởng thường có liên quan và những người theo dõi họ tin tưởng họ. Do đó, ý kiến mà họ truyền tải có thể ảnh hưởng đến hành vi của đối tượng mục tiêu, một đặc điểm mà hầu hết các thương hiệu đều mong muốn.
Khi tận dụng vị thế của một người có ảnh hưởng, bạn có thể kết nối với khách hàng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và quảng bá nội dung và sản phẩm của mình.
Vào năm 2021, các thương hiệu sẽ ngày càng chuyển sang những người có sức ảnh hưởng với quy mô nhỏ khi họ đặt các Influencers vào chiến dịch Digital Marketing của họ.
Với chi phí thấp hơn và ROI cao hơn sẽ bù đắp các vấn đề phát sinh khi làm việc với những người có ảnh hưởng nhỏ, chẳng hạn như công việc quản lý và nguồn lực bổ sung.
Sáng tạo Content Marketing tương tác
Cung cấp các yếu tố tương tác cho trang web của bạn và các nền tảng truyền thông xã hội là một cách tốt để giữ chân khách truy cập, mang lại giá trị cho họ, tăng mức độ tương tác của họ với thương hiệu và nội dung của bạn, đồng thời bạn có thể hiểu thêm về người tiêu dùng tiềm năng.
Ví dụ:
- Các nhà môi giới có thể thêm một chức năng thanh toán thế chấp trên website kinh doanh của họ.
- Việc làm này có thể mang lại cho khách hàng truy cập một giá trị lớn, giúp họ có thêm sự lựa chọn khi thanh toán đồng thời tăng thêm mức độ tương tác của họ.
- Nó cũng cho phép bạn - người môi giới, hiểu thêm về hành vi và suy nghĩ của khách truy cập dựa trên dữ liệu mà họ nhập vào máy tính. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin thu thập được để thay đổi các chiến dịch phù hợp hơn và nhắm mục tiêu chính xác hơn.
Video Content cần có trong chiến lược Digital Marketing
Báo cáo Internet hàng năm của Cisco (2018-2023) dự đoán rằng nội dung video sẽ chiếm 82% tổng lưu lượng truy cập Internet, đây là mỏ vàng của các nhà tiếp thị.
HubSpot cũng báo cáo rằng 54% người tiêu dùng thích xem các nội dung từ video hơn các nội dung khác của các thương hiệu.
Bạn có thể thấy, năm 2020 là một năm của các youtubers, tiktokers. Các nội dung sáng tạo từ video càng mới lạ, độc đáo sẽ càng thu hút được nhiều người xem.
Số lượng người tìm kiếm trên Youtube trong thời gian tránh đại dịch đã tăng đáng kể và thói quen này sẽ được duy trì ngay cả khi đại dịch chấm dứt trên toàn cầu.
Do đó, vào năm 2021, điều cần thiết là sử dụng các định dạng nội dung video khác nhau phù hợp với thương hiệu, thị trường ngách và ngành của bạn sau đó là tối ưu hóa chúng trong suốt hành trình của khách hàng.
Đảm bảo rằng bạn gắn nhãn tất cả các video của mình một cách phù hợp để khắc họa thương hiệu trong trí nhớ khách hàng, tăng giá trị và giọng điệu của bạn để làm cho chúng có tác động và đáng nhớ.
Trong thời đại ngày nay, việc sáng tạo nội dung Video kết hợp với các Influencers là một chiến lược cần có trong các kế hoạch Digital Marketing.
Tối ưu hóa danh sách Google và SEO
Nếu bạn đang quản lý hoặc sở hữu một doanh nghiệp, điều tốt nhất bạn có thể làm để tăng lượng khách hàng truy cập và sự hiện diện trực tuyến của bạn là xác minh và cập nhật danh sách địa phương của bạn trên các nền tảng tìm kiếm khác nhau có sẵn.
Dịch vụ SEO có thể là lựa chọn tốt cho bạn để bắt đầu. tôi giúp bạn nâng cao lợi thế cạnh tranh, tăng khách hàng tiềm năng, tăng vị thế thương hiệu.
tôi cung cấp dịch vụ SEO chuyên nghiệp từ chuyên gia SEO nhiều năm kinh nghiệm.
Đối với các doanh nghiệp B2C (Business to Customers) chủ yếu dựa vào khách hàng địa phương (như đại lý ô tôhoặc văn phòng nha khoa).
Bạn hãy tạo các dịch vụ danh sách trực tuyến như Google Business Profile (trước đây là Google My Business), chúng sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều khi có khách hàng tìm kiếm thông tin về ngành hàng, dịch vụ, sản phẩm liên quan đến bạn.
Các dịch vụ này cung cấp thông tin như dịch vụ, giờ phục vụ và vị trí địa lý của bạn.
Hãy tối ưu hóa các bài viết chuẩn SEO, thiết kế website thân thiện với trải nghiệm người dùng, phù hợp với thiết bị di động, tương thích với các công cụ tìm kiếm,...
Inbound Marketing Mobile
Thiết bị di động là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng và ngày càng có nhiều người sử dụng nội dung trực tuyến trên thiết bị của họ.
Chiến lược Mobile Marketing có thể tạo ra kết quả tức thời và có tiềm năng lan truyền rất lớn.
Do đó, các thương hiệu sẽ phải tiếp tục tối ưu hóa nội dung một cách chuẩn SEO và thiết kế trang web của họ thân thiện cho các thiết bị di động vào năm 2021.
Nếu bạn không có nguồn lực về thời gian và nhân sự, bạn cũng có thể thuê các dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO uy tín bên ngoài để hỗ trợ bạn đẩy nhanh các chiến lược Digital Marketing.
Cá nhân hóa nội dung cho người tiêu dùng
Cá nhân hóa nội dung hiện là một công cụ tiếp thị hữu ích, nhờ lưu lượng truy cập trực tuyến tăng vào năm 2020.
Nó giúp bạn xây dựng các chiến dịch email marketing bán hàng hiệu quả, giáo dục tư duy khách hàng, thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới và lặp lại cho trang web của bạn, đồng thời đạt được các mục tiêu khác trong lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số.
Tuy nhiên, cá nhân hóa nội dung của người tiêu dùng vào năm 2021 sẽ vượt xa việc tùy chỉnh các thông điệp email.
Chúng ta phải đi đến một cấp độ cao hơn, chúng sẽ bao gồm dữ liệu đầu vào của trí tuệ nhân tạo (AI (SI - Super Intelligence)) để phân tích dữ liệu tốt hơn và hiệu quả hơn để cho phép siêu cá nhân hóa.
Các giải pháp AI có thể giúp bạn chọn mẫu email hoàn hảo cho cá nhân mục tiêu và tạo nội dung phù hợp với nhu cầu của họ. Nó cũng sẽ cho phép bạn đưa ra quyết định nội dung tốt hơn trong tương lai.
Do đó, hãy đầu tư vào phần mềm điều khiển bằng AI và sử dụng tính năng siêu cá nhân hóa để nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên hoạt động trong quá khứ và lịch sử duyệt web của họ vào năm 2021. Nó sẽ làm tăng vọt trải nghiệm khách hàng của bạn.
Chatbots và AI sẽ hỗ trợ giúp tạo và phân phối nội dung
Chatbot là công cụ đã xuất hiện từ lâu và có nhiều nhà phát triển cung cấp dịch vụ này cho website và fanpage của bạn.
Tuy nhiên, khi kết hợp AI và chatbots sẽ nâng cao các chiến lược Digital Marketing trong năm 2021 tạo và phân phối nội dung, đồng thời trở thành những phần không thể tách rời của trải nghiệm người dùng trên toàn cầu
Bộ nhớ nhân tạo AI sẽ thúc đẩy quá trình tạo nội dung thông qua việc cung cấp dữ liệu có liên quan, thông tin nguồn, tài liệu tham khảo và cung cấp quyền đối với nội dung mà các nhà sáng tạo content của bạn viết ra.
Khi chatbot trở nên thông minh hơn, chúng sẽ cung cấp thông tin và hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị một cách liền mạch, tự nhiên.
Nếu bạn tạo ra được một kịch bản hoàn hảo đôi khi sẽ khiến khách hàng của bạn không biết là đang chat với bot mà là một nhân viên chăm sóc khách hàng thông minh.
Tối ưu hóa chiến lược Digital Marketing cho Voice Search
Voice Search - Tìm kiếm bằng giọng nói - hiện không phải là một phần của thuật toán tìm kiếm của Google, công cụ tìm kiếm lớn nhất và phổ biến nhất trên toàn cầu.
Mức chuyên sâu không phải là biết thêm nhiều thủ thuật, mà là biết bỏ bớt việc không cần làm. Khóa Học SEO Master lấy đó làm nguyên tắc xuyên suốt.
Tuy nhiên, nó vẫn có thể ra lệnh cho các kết quả tìm kiếm. Các nhà tiếp thị hy vọng tìm kiếm bằng giọng nói sẽ trở nên phổ biến hơn do một số yếu tố như việc sử dụng gia tăng các trợ lý cá nhân kỹ thuật số di động như ứng dụng Siri, Alexa, Google Assistant,...
Do đó, bạn nên có một số chiến dịch Digital Marketing giúp giáo dục tư duy người dùng thích ứng với trải nghiệm tìm kiếm bằng giọng nói về các sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Đồng thời tối ưu hóa nội dung trực tuyến của bạn dành cho giọng nói và làm cho nó trực tiếp và mang tính đối thoại để tận dụng và đồng bộ hóa chính xác với các truy vấn tìm kiếm.
Với sự cạnh tranh của các công ty phát triển công nghệ và di động trên toàn cầu, thì việc người dùng tìm kiếm bằng giọng nói sẽ trở nên phổ biến và sử dụng rộng rãi hơn đối với các thiết bị kỹ thuật số.
Vì vậy, bạn nên bắt đầu đồng bộ hóa và tạo ra các chiến dịch sáng tạo nội dung phù hợp với công cụ tìm kiếm bằng giọng nói.
Kết luận
Suy nghĩ và hành vi của khách hàng sẽ thay đổi liên tục, trong tương lai vẫn sẽ khác vì thế chúng ta nên cập nhật các xu hướng mới xuất hiện và phát triển.
Các chiến lược Digital Marketing trong năm 2021 cũng phải phù hợp với xu thế hiện tại và hành vi của người dùng, Marketing không còn là vấn đề truyền thông và giới thiệu sản phẩm nữa, chúng đã phát triển thành việc cung cấp thông tin, chức năng và lợi ích đối với người tiêu dùng.
Tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số bao gồm nhiều thứ hơn là tạo ra nội dung tốt và tối ưu hóa nó cho các công cụ tìm kiếm.
Để đưa doanh nghiệp của bạn phát triển, hãy làm theo các chiến lược Digital Marketing ở trên vào năm 2021. Tuy nhiên, để một chiến lược đạt được hiệu quả bạn cần có một nền tảng thật vững chắc giúp tạo lòng tin với khách hàng.
Trang web chính là nơi duy nhất có thể giúp bạn theo dõi hành vi khách hàng, hiểu được suy nghĩ và những mong muốn của người truy vấn, tương tác được với các người dùng mục tiêu.
Vậy nên, việc quan trọng bạn nên ưu tiên trên hết là thiết kế website chuẩn SEO, đồng thời cung cấp các nội dung được tối ưu hóa thân thiện với thiết bị di động và công cụ tìm kiếm.
Bài viết tham khảo từ 9 Predictions for Digital Marketing Strategies in 2021 của Digital Agency Network.
Bước tiếp theo
Muốn tự làm được việc này trên website của bạn?
SEO Master hướng dẫn làm SEO trong 24 buổi, từ tư duy nền tảng tới triển khai và đo lường trên website thật.
Định nghĩaChiến lược Digital Marketing là kế hoạch tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số, giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, tạo lưu lượng truy cập trực tuyến, từ đó tăng doanh số và doanh thu.
Cách chọn xu hướng Digital Marketing 2021 cho doanh nghiệp
Các bước giúp bạn đi từ 9 dự đoán xu hướng tới một kế hoạch Digital Marketing cụ thể, ưu tiên website chuẩn SEO làm nền tảng tạo lòng tin với khách hàng.
- Xây website chuẩn SEO trướcThiết kế website chuẩn SEO, thân thiện với thiết bị di động và công cụ tìm kiếm, vì website là nơi theo dõi hành vi và hiểu mong muốn của khách hàng.
- Cập nhật danh sách địa phươngXác minh và cập nhật thông tin doanh nghiệp trên Google Business Profile, gồm dịch vụ, giờ phục vụ và vị trí, nhất là khi bạn bán cho khách hàng địa phương.
- Lập kế hoạch mạng xã hộiĐăng bài và cập nhật thông tin đều đặn, theo dõi, thúc đẩy phản hồi và đánh giá của khách hàng, kết hợp Micro-Influencers để có chi phí thấp hơn và ROI cao hơn.
- Làm video và nội dung tương tácDùng các định dạng video phù hợp với thương hiệu, thị trường ngách và ngành, gắn nhãn video rõ ràng, thêm công cụ tương tác trên website để hiểu thêm người tiêu dùng.
- Cá nhân hóa nội dung bằng AIDùng phần mềm AI để nhắm mục tiêu khách hàng theo hoạt động trong quá khứ và lịch sử duyệt web, kết hợp chatbot để hỗ trợ khách hàng một cách tự nhiên.
- Tối ưu nội dung cho Voice SearchViết nội dung trực tuyến trực tiếp và mang tính đối thoại để khớp với truy vấn tìm kiếm bằng giọng nói trên các trợ lý như Siri, Alexa, Google Assistant.
Câu hỏi thường gặp về Chiến lược Digital Marketing
Giải đáp trực tiếp các câu hỏi thường gặp về Chiến lược Digital Marketing dựa trên dữ liệu triển khai thực tế, quy trình kiểm thử kỹ thuật và kinh nghiệm thực chiến trên website thật để tối ưu hiệu quả tìm kiếm.
Vì sao khó dự đoán hướng đi cho chiến lược Digital Marketing năm 2021?
Hành vi và suy nghĩ của khách hàng thay đổi liên tục, khiến bạn gần như không thể xác định tương lai. Đại dịch COVID-19 đẩy nhiều doanh nghiệp đưa sản phẩm và dịch vụ lên nền tảng trực tuyến, nhân viên làm việc từ xa. Vì vậy, nhiều Marketers và Agency dự đoán xu hướng từ sớm để đi trước.
Làm việc với Micro-Influencers có những bất lợi gì cần tính trước?
Micro-Influencers đòi hỏi thêm công việc quản lý và nguồn lực bổ sung. Bù lại, chi phí thấp hơn và ROI cao hơn thường bù đắp được các vấn đề đó. Người theo dõi tin tưởng họ, nên ý kiến họ truyền tải có thể ảnh hưởng đến hành vi của đối tượng mục tiêu.
Không đủ thời gian và nhân sự để làm website thân thiện di động thì xử lý sao?
Bạn có thể thuê dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO bên ngoài để đẩy tiến độ các chiến lược Digital Marketing. Việc tối ưu nội dung chuẩn SEO và thiết kế thân thiện với thiết bị di động vẫn cần làm, vì ngày càng nhiều người tiêu dùng xem nội dung trực tuyến trên thiết bị di động.
Chatbot có khiến khách hàng nhận ra đang trò chuyện với máy không?
Khách hàng có thể không nhận ra nếu kịch bản chatbot được viết tốt, họ đôi khi tưởng đang trò chuyện với một nhân viên chăm sóc khách hàng thông minh. Chatbot càng thông minh thì càng cung cấp thông tin và hỗ trợ chiến dịch tiếp thị một cách liền mạch, tự nhiên. Kịch bản là phần quyết định cảm nhận đó.
Ngân sách tiếp thị trên mạng xã hội đã tăng bao nhiêu trước năm 2021?
Trong quý 2 năm 2020, ngân sách tiếp thị trên mạng xã hội chiếm gần 24% tổng ngân sách tiếp thị ở Hoa Kỳ, tăng từ 13% vào năm 2019. Vì vậy, các chuyên gia dự đoán bạn nên dành phần lớn nguồn lực tiếp thị cho truyền thông trên nền tảng xã hội vào năm 2021.
Video chiếm tỷ trọng bao nhiêu trong lưu lượng truy cập Internet?
Dự báo cho giai đoạn 2018-2023 cho thấy nội dung video sẽ chiếm 82% tổng lưu lượng truy cập Internet. Ngoài ra, 54% người tiêu dùng thích xem video hơn các nội dung khác của thương hiệu. Vì vậy, video nên đi cùng Influencers trong kế hoạch Digital Marketing.
9 xu hướng Digital Marketing 2021 gồm những gì?
9 xu hướng gồm: Social Media để giữ chân khách hàng, Micro-Influencers, Content Marketing tương tác, Video Content, tối ưu danh sách Google và SEO, Inbound Marketing Mobile, cá nhân hóa nội dung, Chatbots kết hợp AI, và tối ưu cho Voice Search.
Content Marketing tương tác trên website hoạt động thế nào qua ví dụ cụ thể?
Content Marketing tương tác là thêm công cụ cho khách truy cập dùng ngay trên website. Ví dụ, nhà môi giới thêm chức năng tính thanh toán thế chấp. Khách có thêm lựa chọn khi thanh toán, còn nhà môi giới hiểu hành vi khách qua dữ liệu họ nhập, rồi điều chỉnh chiến dịch nhắm mục tiêu chính xác hơn.
Chiến lược Digital Marketing là gì và gồm những thành phần nào?
Chiến lược Digital Marketing là kế hoạch tiếp thị trên nền tảng số nhằm thu hút, giữ chân khách hàng và tăng doanh thu. Chiến lược Digital Marketing gồm nhiều thứ hơn tạo nội dung tốt và tối ưu cho công cụ tìm kiếm, như mạng xã hội, video, cá nhân hóa nội dung, chatbot và Voice Search.
Digital Marketing có cần website chuẩn SEO không?
Có, website chuẩn SEO là nền tảng ưu tiên của Digital Marketing. Website là nơi duy nhất giúp theo dõi hành vi khách hàng, hiểu mong muốn của người truy vấn và tương tác với người dùng mục tiêu. Website chuẩn SEO cần nội dung tối ưu, thân thiện với thiết bị di động và công cụ tìm kiếm.
Micro-Influencers khác người có ảnh hưởng lớn thế nào trong Digital Marketing?
Micro-Influencers là người có ảnh hưởng quy mô nhỏ, cho chi phí thấp hơn và ROI cao hơn khi đưa vào chiến dịch Digital Marketing. Micro-Influencers có thể là ngôi sao Instagram, người nổi tiếng trên YouTube hoặc người bình thường có ảnh hưởng trên Facebook và Twitter. Thương hiệu cần thêm công việc quản lý và nguồn lực.
Nên bắt đầu chiến lược Digital Marketing từ đâu khi nguồn lực có hạn?
Nên bắt đầu chiến lược Digital Marketing từ website chuẩn SEO và danh sách địa phương trên Google Business Profile. Website chuẩn SEO tạo lòng tin với khách hàng, còn Google Business Profile hiển thị dịch vụ, giờ phục vụ và vị trí. Khi thiếu thời gian và nhân sự, bạn có thể thuê dịch vụ thiết kế website.
Làm tiếp trên chính website của bạn
Chọn theo điều bạn đang cần: người soi website, nền tảng để tự làm, hay người kèm tới nơi.
Phân tích SEO và GEO Online
Tìm đúng chỗ website đang nghẽn, bàn giao thứ tự sửa và bản đồ nội dung theo DLN™. Học tiếp Mentor thì phí này được trừ vào học phí.
Xem phạm vi phân tíchKhóa học SEO cơ bản Online
6 buổi online về Technical và On-page, đủ nền tảng để tự rà và sửa website của bạn.
Xem lộ trình họcMentor SEO 1 kèm 1 Online
12 buổi trong 4 tuần, làm trực tiếp trên website của bạn cùng Danh Nolan.
Xem cách kèm