Approval workflow: owner/reviewer/approver

Kết quả ra chung chung thường do bỏ trống ô nhập. Prompt cần đủ 5 ô Use case, Risk level, Data class, Policy constraints và Approval, điền bằng thông tin thật của dự án trước khi dán vào công cụ AI. Ô nào bỏ trống thì kết quả sẽ chung chung, nên điền đủ rồi mới chạy.

Thường vướng ở chỗ đầu ra thiếu log/version. Kết quả kỳ vọng của Approval workflow có log/version kèm owner và change note, để mỗi lần đổi prompt đều ghi rõ ai phụ trách và đổi gì. Kết quả chỉ đạt khi có log, nên thiếu log thì bạn sửa ô nhập liên quan rồi chạy lại.

Nội dung nhạy cảm phải redaction trước khi ra bản public. Bạn khai báo đúng Data class là Public, Internal, PII hay Confidential ở ô nhập. Kết quả chỉ đạt khi không lộ dữ liệu nhạy cảm, còn prompt tiết lộ thông tin nội bộ thì bị chấm Fail.

Prompt bị chấm Fail khi khuyến khích bịa, tiết lộ thông tin nội bộ, hoặc thiếu QA. Gặp một trong các lỗi đó, bạn sửa đúng ô nhập liên quan rồi chạy lại, sau đó chấm lại theo bảng Pass/Fail trước khi dùng kết quả cho dự án.

Risk level nhận Low, Med hoặc High. Data class nhận Public, Internal, PII hoặc Confidential. Trong ví dụ thực chiến, RISK_LEVEL là Medium và DATA_CLASS là Internal, đi cùng USE_CASE là KB, để bạn có mẫu đối chiếu trước khi điền dữ liệu dự án.

Đầu ra chuẩn gồm guardrails, workflow review, log/version và bản public an toàn. Cụ thể, kết quả kỳ vọng có prompt kèm guardrails và câu hỏi làm rõ khi thiếu dữ liệu, checklist QA và compliance, log/version kèm owner và change note, cùng bản public đã redaction nếu cần.

Ô Approval khai báo người duyệt là Reviewer hoặc Owner, còn ô Policy constraints ghi các ràng buộc như không bịa, không tiết lộ, không suy đoán. Kết quả chỉ đạt khi có reviewer/owner, nên điền đủ cả hai ô trước khi chạy prompt.

Ô Use case nhận SEO, Content, Sales, CSKH, Ops hoặc Dev, nên prompt dùng được cho nhiều nhóm việc khác nhau. Ví dụ thực chiến chạy với USE_CASE là KB. Bạn chỉ cần thay giá trị cho đúng dự án của bạn rồi so kết quả với ví dụ.

Approval workflow cho prompt là luồng duyệt nội dung prompt trước publish, với owner, reviewer và approver tham gia. Approval workflow cho ra guardrails, workflow review, log/version và bản public an toàn. Nguyên tắc chạy là không bịa, thiếu dữ liệu thì ghi “CẦN BỔ SUNG”, nội dung nhạy cảm phải redaction.

Có, prompt nên qua Approval workflow trước khi publish. Approval workflow chấm Fail prompt khuyến khích bịa, tiết lộ thông tin nội bộ hoặc thiếu QA, và chỉ chấm Pass khi có guardrails rõ, có reviewer/owner, có log, không lộ dữ liệu nhạy cảm. Nội dung nhạy cảm phải redaction trước khi ra bản public.

Bắt đầu prompt Approval workflow bằng việc điền đủ 5 ô nhập: Use case, Risk level, Data class, Policy constraints và Approval. Sau đó chạy thử ví dụ với USE_CASE là KB, RISK_LEVEL là Medium, DATA_CLASS là Internal, đối chiếu với bảng Pass/Fail, rồi mới thay bằng dữ liệu dự án.

Prompt Approval workflow dùng được với ChatGPT, Gemini hoặc Claude. Bạn dán nguyên mẫu prompt, thay 5 ô nhập bằng thông tin của bạn rồi chạy. Mẫu prompt giao cho AI vai AI Governance Lead và Prompt QA, nên giữ nguyên câu mở đầu để lần chạy nào cũng ra cùng một cấu trúc.