Chính Sách Hoàn Tiền Khóa Học SEO

Chính Sách Hoàn Tiền Khóa Học SEO Là Gì?

Chính sách hoàn tiền khóa học SEO là tập hợp các quy định xác định điều kiện, mức hoàn học phí, quy trình xử lý và thời gian giải quyết khi học viên có nhu cầu dừng học, hủy đăng ký hoặc gặp tình huống bất khả kháng sau khi đã thanh toán học phí.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ chương trình đào tạo SEO của tôi, bao gồm Khóa học SEO Master, Khóa học SEO cơ bản và Mentor SEO 1 kèm 1. Mỗi chương trình có điều kiện hoàn tiền riêng do tính chất triển khai khác nhau.

Triết lý xây dựng chính sách của tôi

Tôi xây dựng chính sách hoàn tiền dựa trên ba nguyên tắc: minh bạch về điều kiện, công bằng về mức hoàn trả và nhanh chóng về quy trình xử lý. Không có điều khoản mập mờ, không có lý do từ chối trái quy định.

Mỗi học viên đều nhận được bản tóm tắt chính sách này qua email xác nhận đăng ký trước khi khai giảng. Nếu có thắc mắc, học viên có quyền hỏi và được giải thích cặn kẽ trước khi thanh toán.

Phạm vi áp dụng của chính sách

Chính sách này áp dụng cho tất cả học viên đã thanh toán học phí cho bất kỳ chương trình đào tạo SEO nào do tôi tổ chức trực tiếp ở TP.HCM hoặc qua hình thức Online 1:1. Chính sách không áp dụng cho các khóa học đối tác hoặc chương trình được mua qua nền tảng bên thứ ba.

Khóa học nào thuộc phạm vi áp dụng?

Phần này liệt kê ba chương trình thuộc phạm vi áp dụng chính sách. Chương trình hệ thống học trực tiếp ở lớp gồm 24 buổi, chương trình cơ bản gồm 6 buổi học online dành cho người mới, và hình thức kèm riêng theo hướng cá nhân hóa triển khai trực tiếp trên website thật.

• SEO Master: Chương trình offline, 24 buổi, 3 buổi/tuần tại Quận 7, TP.HCM
• Khóa học SEO cơ bản: Chương trình cơ bản, 6 buổi học online, dành cho người mới bắt đầu
• Mentor SEO 1:1: Hình thức online cá nhân hóa, triển khai trực tiếp trên website của học viên

Điều Kiện Được Hoàn Tiền Khóa Học SEO

Học viên được hoàn tiền khi đáp ứng ít nhất một trong các điều kiện sau: hủy đăng ký trước khai giảng 48 giờ, dừng học trong 2 buổi đầu tiên, khóa học bị hủy hoặc thay đổi lịch đáng kể do phía tôi, hoặc có lý do bất khả kháng được xác nhận và tôi chấp thuận sau khi xét hồ sơ.

Trường hợp 1: Hủy đăng ký trước khai giảng 48 giờ

Học viên gởi yêu cầu hủy chính thức qua email trước giờ khai giảng ít nhất 48 giờ sẽ được hoàn 100% học phí đã đóng, không khấu trừ bất kỳ khoản nào. Đây là điều kiện hoàn tiền tốt nhất và được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Trường hợp 2: Dừng học trong buổi 1 hoặc buổi 2

Học viên dừng học sau buổi thứ nhất được hoàn 70% học phí đã đóng. Học viên dừng học sau buổi thứ hai được hoàn 50% học phí đã đóng. Mức khấu trừ phản ánh chi phí thực tế tôi đã phát sinh cho việc chuẩn bị lớp, tài liệu và thời gian Mentor. Yêu cầu phải được gởi ngay trong ngày hoặc ngay sau buổi học muốn dừng.

Trường hợp 3: Khóa học bị hủy hoặc thay đổi lịch đáng kể do tôi

Nếu tôi chủ động hủy khóa học hoặc thay đổi lịch học quá 50% số buổi so với kế hoạch ban đầu mà học viên không đồng ý với lịch mới, học viên được hoàn 100% học phí đã đóng (bao gồm cả khoản đặt cọc nếu có). Thời gian xử lý không quá 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Trường hợp 4: Lý do bất khả kháng

Bất khả kháng được xét duyệt trong các tình huống tai nạn nghiêm trọng, bệnh tật cần điều trị dài ngày có xác nhận y tế, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của học viên. Mỗi trường hợp được tôi xem xét độc lập dựa trên hồ sơ cụ thể và cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Mức Hoàn Tiền Theo Từng Buổi Học

Mức hoàn tiền được xác định theo buổi học cuối cùng học viên đã tham dự tại thời điểm gởi yêu cầu hủy chính thức. Thời gian được tính từ ngày tôi nhận được yêu cầu bằng văn bản qua email, không phải ngày học viên quyết định nội bộ.

Tại sao mức hoàn tiền giảm dần theo từng buổi?

Mỗi buổi học tôi tổ chức đều phát sinh chi phí thực tế: tài liệu in và chuẩn bị cho học viên, thời gian chuẩn bị bài giảng của Mentor, chỗ ngồi và logistics lớp học.

Mức khấu trừ 30% sau buổi 1 và 50% sau buổi 2 phản ánh đúng chi phí đã phát sinh, không phải hình phạt tài chính. Học viên dừng sớm vẫn nhận lại phần lớn học phí; tôi chỉ giữ lại đúng phần đã chi ra.

Buổi 3 là mốc chuyển từ hoàn tiền sang bảo lưu

Sau buổi thứ ba, tôi xem như học viên đã trải nghiệm đầy đủ một tuần học và xác nhận tham gia. Từ thời điểm này không còn áp dụng hoàn tiền mặt, nhưng học viên vẫn có thể yêu cầu bảo lưu để chuyển sang đợt khai giảng tiếp theo thay vì mất toàn bộ học phí. Bảo lưu sau buổi 3 cần gởi yêu cầu kịp thời, trước buổi 4.

Học phí đóng nhiều đợt được xử lý như thế nào?

Nếu học viên đóng học phí theo nhiều đợt (ví dụ: 50% khi đăng ký, 50% trước khai giảng), mức hoàn tiền áp dụng trên tổng số tiền đã thực nhận. Học viên không có nghĩa vụ đóng số còn lại nếu đã hủy trước 48 giờ khai giảng.

Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Học viên không được hoàn tiền trong các tình huống sau: đã học từ buổi thứ tư trở đi mà không có lý do bất khả kháng được chấp thuận, không hoàn thành bài tập hoặc không tham gia tích cực không phải căn cứ để yêu cầu hoàn tiền, và học phí đã đóng không thể chuyển nhượng cho người khác.

Từ buổi 4 trở đi: không hoàn tiền, không bảo lưu

Từ buổi thứ tư trở đi, khóa học không áp dụng hoàn tiền và cũng không áp dụng bảo lưu thông thường. Mốc này nối tiếp mốc buổi 3: sau buổi 3 bạn vẫn còn quyền yêu cầu bảo lưu để chuyển sang đợt khai giảng sau, nhưng yêu cầu đó phải gởi trước buổi 4. Qua mốc buổi 4 là hết cả hai cửa.

Ngoại lệ duy nhất là trường hợp bất khả kháng, và nó được xét riêng theo hồ sơ chứ không tự động áp dụng. Mỗi trường hợp được xem xét độc lập, và tôi cam kết phản hồi trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Những lý do không được xem là căn cứ hoàn tiền

Ba lý do không được xem là căn cứ hoàn tiền đều liên quan tới kỳ vọng cá nhân. Thấy nội dung khó hơn kỳ vọng, bận việc đột xuất nhưng không phải bất khả kháng, và thay đổi kế hoạch cá nhân không có bằng chứng. Với lý do đầu, có buổi định hướng miễn phí trước khai giảng để tránh.

• Cảm thấy nội dung khó hơn kỳ vọng (tôi tổ chức buổi định hướng 1:1 miễn phí trước khai giảng để tránh kỳ vọng sai)
• Bận công việc đột xuất nhưng không phải bất khả kháng
• Thay đổi kế hoạch cá nhân không có bằng chứng khách quan
• Không đạt kết quả SEO sau khóa học do không thực hành hoặc không triển khai
• Không thích phong cách giảng dạy sau khi đã học từ buổi thứ ba

Học phí không thể chuyển nhượng cho người khác

Học phí đã đóng gắn liền với hồ sơ học viên đã đăng ký và không thể chuyển tên sang người khác. Mỗi suất học là một hợp đồng cá nhân giữa tôi và học viên cụ thể. Nếu bạn muốn giới thiệu người thân tham gia, họ cần đăng ký và thanh toán riêng.

Chính Sách Bảo Lưu (Dừng Học Tạm Thời)

Bảo lưu cho phép học viên tạm dừng khóa học và tiếp tục ở đợt khai giảng tiếp theo mà không mất học phí. Với chính sách hiện tại, bảo lưu chỉ áp dụng từ buổi học thứ ba đến khi chưa hoàn thành 50% số buổi của khóa học.

Ai được phép bảo lưu và ở giai đoạn nào?

Bảo lưu áp dụng từ buổi thứ ba, tức là thời điểm học viên không còn được hoàn tiền mặt nhưng chưa vào giai đoạn cam kết hoàn toàn. Học viên cần gởi yêu cầu bảo lưu trước khi buổi thứ tư bắt đầu. Từ buổi thứ tư trở đi, bảo lưu chỉ được xét theo điều kiện bất khả kháng. Bảo lưu không áp dụng cho Mentor SEO 1:1 vì lịch học được thiết kế linh hoạt riêng theo từng học viên.

Thời gian bảo lưu tối đa là bao lâu?

Thời gian bảo lưu khác nhau theo chương trình. Chương trình hệ thống bảo lưu tối đa mười hai tháng kể từ ngày được chấp thuận, chương trình cơ bản là sáu tháng. Hết thời hạn mà không đăng ký lớp mới thì học phí được xem là đã sử dụng, nên cần nhớ mốc này.

1. SEO Master: bảo lưu tối đa 12 tháng kể từ ngày được chấp thuận
2. Khóa học SEO cơ bản: bảo lưu tối đa 6 tháng kể từ ngày được chấp thuận
3. Sau khi hết thời hạn bảo lưu mà không đăng ký lớp mới, học phí sẽ được xem là đã sử dụng và không hoàn lại

Quy trình yêu cầu bảo lưu

Học viên gởi email yêu cầu bảo lưu kèm lý do ngay sau buổi học thứ ba và trước khi buổi thứ tư bắt đầu. Tôi xác nhận và ghi nhận trạng thái bảo lưu vào hồ sơ học viên trong vòng 2 ngày làm việc. Khi sẵn sàng tiếp tục, học viên liên hệ để được xếp vào đợt học phù hợp tùy theo chỗ còn trống.

Chính Sách Chuyển Lớp Khóa Học SEO

Chuyển lớp là quyền của học viên khi có lý do phù hợp và thực hiện trong thời hạn quy định. Tôi cho phép chuyển lớp để đảm bảo học viên không mất đi quyền lợi đào tạo chỉ vì xung đột lịch nhất thời.

Điều kiện để yêu cầu chuyển lớp

Học viên cần thông báo bằng văn bản qua email chính thức đã đăng ký. Yêu cầu cần nêu rõ lý do chuyển lớp và đợt khai giảng mới mong muốn. Tôi phản hồi xác nhận hoặc đề xuất lớp thay thế trong vòng 2 ngày làm việc.

Chuyển lớp lần hai có phát sinh phí không?

Nếu học viên cần chuyển lớp lần thứ hai do hoàn cảnh đặc biệt, phí quản lý hành chính có thể được áp dụng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi xác nhận yêu cầu. Không có khoản phí nào bị trừ mà không có sự đồng ý trước của học viên.

Có thể chuyển từ khóa học SEO cơ bản lên SEO Master không?

Có. Nếu bạn đã đóng học phí khóa học SEO cơ bản nhưng quyết định nâng lên SEO Master trước khai giảng, tôi sẽ trừ số tiền đã đóng vào học phí SEO Master theo tỷ lệ thực tế. Đây không phải chính sách chuẩn mà cần liên hệ trực tiếp để được xét duyệt từng trường hợp. Xem thêm chi tiết tại trang học phí SEO Master.

Xử Lý Trường Hợp Đặc Biệt và Bất Khả Kháng

Tôi xét duyệt riêng từng trường hợp bất khả kháng với tinh thần đặt lợi ích lâu dài của học viên lên hàng đầu. Không có quy tắc cứng nhắc cho các tình huống đặc biệt vì mỗi hoàn cảnh đều có bối cảnh riêng.

Tai nạn, bệnh tật cần điều trị dài ngày

Học viên cần cung cấp giấy xác nhận từ cơ sở y tế (bệnh viện hoặc phòng khám có đăng ký). Sau khi xác minh, tôi có thể xét hoàn tiền toàn phần hoặc chuyển sang chính sách bảo lưu dài hạn tùy theo tình trạng thực tế và thời điểm phát sinh sự cố.

Sự cố gia đình nghiêm trọng

Tang gia hoặc sự cố gia đình nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng học tập của học viên sẽ được xem xét tương tự như bất khả kháng y tế. Học viên gởi thông báo qua email và trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Tôi xét duyệt bất khả kháng như thế nào?

Mỗi hồ sơ bất khả kháng được xem xét bởi người phụ trách trực tiếp, không qua quy trình tự động. Cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Tôi sẽ đề xuất phương án phù hợp nhất, học viên có quyền đồng ý hoặc đề nghị điều chỉnh trước khi chốt.

Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền, Chuyển Lớp hoặc Bảo Lưu

Toàn bộ yêu cầu liên quan đến học phí cần thực hiện qua kênh chính thức để có bằng chứng xử lý rõ ràng. Tôi không xử lý yêu cầu qua điện thoại hay tin nhắn mạng xã hội vì không có hồ sơ lưu trữ đảm bảo quyền lợi hai bên.

Nên gởi yêu cầu đến địa chỉ email nào?

Gởi yêu cầu về địa chỉ email chính thức của tôi được ghi trong hợp đồng hoặc email xác nhận đăng ký của bạn. Nếu không tìm thấy, liên hệ qua fanpage hoặc số điện thoại hỗ trợ để được cung cấp địa chỉ email đúng. Không gởi yêu cầu vào hộp thư cá nhân của Mentor vì sẽ không được xử lý theo quy trình chuẩn.

Cần chuẩn bị thông tin gì khi gởi yêu cầu?

Sáu thông tin cần chuẩn bị khi gửi yêu cầu. Họ tên đã đăng ký, tên khóa học cùng đợt khai giảng, ngày thanh toán và số tiền, lý do rõ ràng và ngắn gọn, tài liệu chứng minh nếu thuộc trường hợp bất khả kháng, và thông tin tài khoản ngân hàng khi cần chuyển lại tiền.

1. Họ tên đầy đủ đã đăng ký học
2. Tên khóa học và đợt khai giảng
3. Ngày thanh toán và số tiền đã đóng
4. Lý do yêu cầu (rõ ràng, ngắn gọn)
5. Tài liệu chứng minh nếu là trường hợp bất khả kháng
6. Thông tin tài khoản ngân hàng (chỉ cần khi yêu cầu hoàn tiền)

Điều gì xảy ra nếu không nhận được phản hồi?

Nếu sau 3 ngày làm việc bạn chưa nhận được phản hồi, hãy gởi email nhắc lại với tiêu đề "Nhắc lại yêu cầu, [Họ tên], [Ngày gởi lần đầu]". Nếu vẫn không có phản hồi sau thêm 2 ngày, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua fanpage tôi để được hỗ trợ khẩn.

Phương Thức và Thời Gian Hoàn Tiền

Tôi hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng nội địa về đúng tài khoản do học viên cung cấp. Không hoàn tiền bằng tiền mặt trực tiếp hoặc qua ví điện tử trừ trường hợp đặc biệt được thỏa thuận riêng.

Thời gian thực hiện chuyển khoản

Sau khi học viên xác nhận đồng ý với phương án hoàn tiền, tôi thực hiện chuyển khoản trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc. Trong trường hợp ngân hàng có sự cố kỹ thuật hoặc ngày lễ kéo dài, thời gian có thể được gia hạn thêm 2 ngày và học viên sẽ được thông báo trước.

Các khoản không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào

Ba khoản không được hoàn lại trong mọi trường hợp. Phí đăng ký nếu có và đã nêu rõ lúc đăng ký, chi phí tài liệu vật lý đã in và phát, và phí truy cập nền tảng học trực tuyến nếu đã kích hoạt. Điểm chung là các khoản này đã phát sinh chi phí thật và không thu hồi được.

• Phí đăng ký (nếu có, được nêu rõ tại thời điểm đăng ký)
• Chi phí tài liệu vật lý đã in và phát cho học viên
• Phí truy cập nền tảng học trực tuyến nếu đã được kích hoạt (áp dụng cho nền tảng học trực tuyến của Danh Nolan)

Học viên nhận tiền qua tài khoản người thân được không?

Được, nhưng học viên cần xác nhận bằng văn bản rằng tài khoản đó thuộc người thân và ủy quyền nhận thay. Tôi ghi nhận thông tin này vào hồ sơ để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

So Sánh Chính Sách Hoàn Tiền Giữa Các Chương Trình Đào Tạo SEO

Ba chương trình đào tạo SEO của tôi có cấu trúc và hình thức triển khai khác nhau nên chính sách hoàn tiền cũng có sự khác biệt. Bảng so sánh dưới đây giúp bạn nắm rõ trước khi đăng ký.

Hình thức học nào cũng có chỗ hợp và chỗ không, tuỳ thời gian và nền tảng của bạn. Đào Tạo SEO nói rõ cả hai phía.

SEO Master: cửa sổ hoàn tiền rộng nhất vì thời gian học dài

Vì SEO Master kéo dài 24 buổi với nhịp 3 buổi/tuần, chính sách cho phép hoàn tiền có mức sau cả buổi 1 và buổi 2 để học viên có đủ thời gian xác nhận chương trình phù hợp trước khi cam kết dài hạn. Xem chi tiết tại trang Khóa học SEO Master.

Khóa học SEO cơ bản: chính sách tương đương, phù hợp với khóa học 6 buổi

Khóa học SEO cơ bản áp dụng cùng cấu trúc hoàn tiền theo buổi (100% trước 48h, 70% sau buổi 1, 50% sau buổi 2). Vì tổng khóa học chỉ có 6 buổi nên thời hạn bảo lưu ngắn hơn: tối đa 6 tháng. Xem thêm tại trang khóa học SEO cơ bản.

Mentor SEO 1:1: linh hoạt theo thỏa thuận từng trường hợp

Mentor SEO 1:1 được thiết kế theo lịch cá nhân hóa nên không có lớp cố định để chuyển sang. Chính sách hoàn tiền được thỏa thuận rõ trong hợp đồng dịch vụ trước khi bắt đầu. Xem thêm tại trang Mentor SEO 1 kèm 1.

Câu Hỏi Học Viên Thường Đặt Ra Về Rủi Ro Khi Đăng Ký

Trước khi đăng ký bất kỳ khóa học SEO nào, nhiều người có những lo lắng chính đáng về rủi ro tài chính. Phần này trả lời trực tiếp những câu hỏi phổ biến nhất mà học viên thường đặt ra trước khi quyết định đầu tư vào khóa học SEO Master.

"Tôi chưa có kinh nghiệm, nếu học không theo kịp thì sao?"

Không theo kịp tiến độ không phải lý do hoàn tiền, nhưng cũng không phải tình huống bạn cần lo. Trước khi khai giảng, tôi tổ chức buổi định hướng 1:1 miễn phí để đánh giá trình độ và xác nhận bạn phù hợp với khóa học nào. Nếu bạn không đủ nền tảng cho SEO Master, tôi sẽ đề xuất bắt đầu từ khóa học SEO cơ bản thay vì để bạn đăng ký sai và hối hận sau. Và nếu sau buổi đầu tiên bạn thấy không ổn, hoàn 70% vẫn còn kịp.

"Người dùng luôn được trả lời đúng câu hỏi ở đúng thời điểm. Website trở thành một đường ray chuyển đổi, không phải mê cung quyết định.", tôi, Decision Ladder Navigation™ (DLN)

Tinh thần này cũng áp dụng cho quy trình tư vấn đầu vào: tôi không đẩy bạn vào đúng chỗ để chốt đơn, mà dẫn bạn đến đúng điểm vào phù hợp với trình độ thực tế của bạn.

"Học xong mà không áp dụng được thì có được hoàn tiền không?"

Không. Không đạt kết quả sau khóa học do không thực hành hoặc không triển khai nằm trong nhóm lý do không được xem là căn cứ hoàn tiền, cùng với thấy nội dung khó hơn kỳ vọng và thay đổi kế hoạch cá nhân không có bằng chứng khách quan. Lý do là mức hoàn tiền ở đây gắn với số buổi đã học, không gắn với kết quả sau khóa, vì phần triển khai nằm ngoài tầm kiểm soát của lớp.

Đổi lại, có hai thứ được dựng ra để bạn không rơi vào tình huống này. Một, buổi định hướng 1:1 miễn phí trước khai giảng để bạn biết khóa có đúng nhu cầu của mình không trước khi đóng tiền. Hai, nếu trong quá trình học thấy chưa ổn, hãy nói ngay thay vì đợi hết khóa: phản ánh sớm còn kịp điều chỉnh, và nếu bạn dừng ngay sau buổi 1 thì mức hoàn 70% vẫn còn áp dụng.

"Tôi bận công việc, nếu nghỉ nhiều buổi thì có bị mất tiền không?"

Nghỉ buổi không tự động mất tiền, nhưng sẽ ảnh hưởng đến kết quả học tập của bạn. Tôi ghi lại số buổi vắng và có thể gợi ý bảo lưu nếu bạn vắng quá nhiều so với tiến độ lớp. Nếu bạn biết trước mình sẽ bận trong một khoảng thời gian dài, hãy chủ động thông báo sớm để được hỗ trợ kịp thời.

Cam Kết Minh Bạch và Trung Thực của tôi

Chính sách hoàn tiền là một trong những tín hiệu rõ nhất về sự trung thực của một đơn vị đào tạo. Tôi công bố chính sách này một cách đầy đủ và không ẩn điều khoản trong tài liệu nhỏ chỉ đọc được bằng kính lúp.

"Người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ trước khi giao kết hợp đồng và có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng với thỏa thuận ban đầu.", Wikipedia tiếng Việt, Bảo vệ người tiêu dùng

Nguyên tắc này là nền tảng cho toàn bộ cách tôi thiết kế hợp đồng đào tạo, quy trình xét duyệt và cách xử lý từng trường hợp cá biệt.

Tôi không bán khóa học, tôi đầu tư cùng học viên

Quan điểm của tôi là học viên đầu tư vào khóa học SEO Master như đầu tư vào một kỹ năng có giá trị lâu dài, không phải mua một sản phẩm tiêu dùng. Vì vậy, chính sách hoàn tiền được thiết kế để bảo vệ cả hai bên, không chỉ một phía.

Cam kết đồng hành sau khóa học

Học viên SEO Master được tham gia cộng đồng học viên và tiếp tục nhận hỗ trợ sau khi hoàn thành khóa học theo chính sách đồng hành của từng đợt học. Đây là một phần giá trị mà bạn không thể hoàn lại sau khi đã trải qua và tích lũy trong suốt quá trình học.

Cách liên hệ khi có vướng mắc về chính sách

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, bảo lưu hoặc chuyển lớp trước khi quyết định đăng ký, bạn có thể liên hệ trực tiếp với tôi qua fanpage hoặc email chính thức. Đặt câu hỏi trước khi đăng ký là quyền lợi của bạn và tôi khuyến khích điều này. Để tìm hiểu về toàn bộ chương trình đào tạo SEO trước khi quyết định, hãy xem tổng quan tại trang đào tạo.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Hoàn Tiền Khóa Học SEO

Tôi có thể hoàn tiền 100% nếu hủy trước khai giảng không?

Có. Tôi hoàn 100% học phí đã đóng nếu bạn gởi yêu cầu hủy chính thức trước giờ khai giảng ít nhất 48 giờ. Không có khoản phí quản lý nào bị khấu trừ trong trường hợp này.

Tôi đã học buổi đầu tiên, còn hoàn được tiền không?

Có. Nếu bạn dừng học sau buổi thứ nhất và gởi yêu cầu ngay trong ngày hoặc ngay sau buổi học đó, bạn được hoàn 70% học phí đã đóng. Đây là mức hoàn tiền áp dụng duy nhất cho giai đoạn sau buổi 1.

Tôi đã học buổi thứ hai, hoàn được bao nhiêu?

Bạn được hoàn 50% học phí đã đóng nếu dừng học sau buổi thứ hai và gởi yêu cầu kịp thời. Thời gian xử lý là 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Tôi đã học buổi thứ ba, có hoàn tiền được không?

Sau buổi thứ ba không còn hoàn tiền mặt. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu bảo lưu để chuyển sang đợt khai giảng tiếp theo, với thời hạn tối đa 12 tháng cho SEO Master và 6 tháng cho khóa học SEO cơ bản. Yêu cầu bảo lưu cần được gởi trước khi buổi thứ tư bắt đầu.

Từ buổi thứ tư trở đi, tôi có được hoàn hay bảo lưu không?

Không áp dụng hoàn tiền và không áp dụng bảo lưu thông thường từ buổi thứ tư trở đi, trừ trường hợp bất khả kháng được xét duyệt riêng theo hồ sơ. Mỗi trường hợp bất khả kháng được xem xét độc lập và cam kết phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Thời gian nhận được tiền hoàn trả mất bao lâu?

Sau khi học viên xác nhận đồng ý với phương án hoàn tiền, tôi thực hiện chuyển khoản trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc và gởi biên lai xác nhận qua email.

Tôi bị tai nạn sau khi đã học 10 buổi, có được giải quyết gì không?

Có. Tai nạn hoặc bệnh tật nghiêm trọng được xét là bất khả kháng. Bạn cần cung cấp giấy xác nhận từ cơ sở y tế. Tôi sẽ xét duyệt và đề xuất phương án phù hợp. Cam kết phản hồi trong 3 ngày làm việc sau khi nhận đủ hồ sơ.

Chính sách hoàn tiền có khác nhau giữa SEO Master và khóa học SEO cơ bản không?

Cấu trúc hoàn tiền theo buổi (100% trước 48h, 70% sau buổi 1, 50% sau buổi 2) giống nhau ở cả hai khóa. Điểm khác biệt là thời hạn bảo lưu tối đa: 12 tháng cho SEO Master và 6 tháng cho khóa học SEO cơ bản, phù hợp với thời lượng của từng chương trình.

Học phí đã đóng có thể chuyển tên cho người khác học thay không?

Không. Học phí gắn liền với hồ sơ học viên đã đăng ký và không thể chuyển nhượng cho người khác. Mỗi học viên cần đăng ký và thanh toán riêng theo quy trình của tôi.

Bảo lưu có mất phí không?

Bảo lưu không phát sinh phí. Nếu cần gia hạn bảo lưu sau khi hết thời hạn đã duyệt, phí gia hạn (nếu có) sẽ được thông báo trước khi xác nhận. Không có khoản phí nào phát sinh mà không có sự đồng ý trước của học viên.

Tôi có hoàn tiền nếu tôi không hài lòng với chất lượng giảng dạy không?

Không hài lòng với chất lượng không phải căn cứ hoàn tiền riêng biệt ngoài lịch trình đã quy định. Nếu sau buổi 1 bạn không hài lòng, hoàn 70% vẫn còn áp dụng. Tôi cũng khuyến khích phản ánh trực tiếp trong quá trình học để được điều chỉnh kịp thời. Đó là lý do có buổi định hướng 1:1 miễn phí trước khi bắt đầu để đảm bảo bạn đăng ký đúng khóa và đúng kỳ vọng.

Nếu tôi hủy lớp học, tôi có được hoàn toàn bộ học phí không?

Có. Nếu tôi chủ động hủy lớp hoặc thay đổi lịch quá 50% số buổi mà học viên không đồng ý với lịch mới, học viên được hoàn 100% học phí đã đóng trong vòng 7 ngày làm việc.

Tôi đang phân vân và sợ mất tiền nếu không học được. Tôi nên làm gì?

Hãy đặt lịch buổi định hướng 1:1 miễn phí với tôi trước khi quyết định. Buổi này giúp bạn đánh giá trình độ hiện tại, chọn đúng khóa học và hiểu rõ toàn bộ chính sách trước khi thanh toán. Và nếu sau buổi đầu tiên bạn có lý do cần dừng, hoàn 70% vẫn đang chờ. Xem thêm tại trang Khóa học SEO Master.

Chính sách này có thể thay đổi sau khi tôi đã đăng ký không?

Chính sách áp dụng cho bạn là chính sách có hiệu lực tại thời điểm bạn hoàn tất thanh toán và được xác nhận trong email đăng ký. Nếu tôi cập nhật chính sách, phiên bản mới chỉ áp dụng cho các đăng ký mới sau ngày cập nhật, không áp dụng hồi tố cho học viên đã đăng ký trước đó.