SEO: 10 sai lầm khiến làm nhiều mà không ra lead

Vì sao SEO làm nhiều mà vẫn không ra lead?

SEO làm nhiều mà không ra lead thường vì đội ngũ đo công sức bằng số bài, số từ khóa, số lượt xem, trong khi lead đến từ đúng ý định tìm kiếm, trang đích có lời mời rõ và cách đo nối được từ lượt tìm tới cuộc gọi.

Bảng gom mười sai lầm theo năm khâu để bạn khoanh vùng lỗi.

Chọn từ khóa sai khiến SEO hụt lead như thế nào?

Chọn từ khóa sai làm SEO kéo về người đọc để biết, không kéo về người đang cần mua. Lỗi nằm ở hai chỗ: chạy theo từ khóa có lượt tìm lớn mà không xét ý định, và gom nhiều dịch vụ vào một trang nên không trang nào khớp đúng nhu cầu của khách.

Sai lầm thứ nhất: chạy theo lượt tìm. Từ khóa kiểu 'là gì', 'cách tự làm' kéo nhiều lượt xem, nhưng người tìm đang tìm hiểu, chưa định thuê ai.

• Dấu hiệu: lượt truy cập tăng nhưng cuộc gọi và tin nhắn hỏi giá đứng yên.
• Cách vá: ưu tiên từ khóa có chữ chỉ việc mua như giá, báo giá, dịch vụ, gần đây, kèm tên khu vực bạn phục vụ.

Sai lầm thứ hai: gom nhiều dịch vụ vào một trang. Một trang vừa nói sửa máy, vừa nói đồng sơn, vừa nói bảo dưỡng thì không khớp hẳn với từ khóa nào.

• Dấu hiệu: trang lên hạng lẻ tẻ cho nhiều từ khóa, nhưng không từ khóa nào đứng vững ở trang đầu.
• Cách vá: mỗi dịch vụ chính có một trang riêng, mỗi trang nhắm một nhóm từ khóa cùng ý định mua.

Nội dung kiểu gì làm tốn công mà không ra lead?

Nội dung làm tốn công mà không ra lead là nội dung viết cho đủ số lượng, né các câu khách hỏi trước khi mua, và có nhiều bài cùng nhắm một từ khóa nên tự giành thứ hạng của chính website. Sửa hai lỗi này thường rẻ hơn viết thêm bài mới.

Sai lầm thứ ba: nội dung chung chung. Nội dung chỉ lặp lại những gì đối thủ đã nói, không trả lời giá khoảng bao nhiêu, làm mất bao lâu, bảo hành ra sao.

• Dấu hiệu: khách gọi tới hỏi lại đúng những điều cơ bản mà trang lẽ ra đã trả lời.
• Cách vá: trả lời thẳng các câu sales nghe nhiều nhất trước khi khách chốt, ngay trên trang dịch vụ.

Sai lầm thứ tư: nhiều bài giành cùng một từ khóa. Viết thêm bài cho cùng một ý định làm các trang tự giành hạng nhau và cùng đứng thấp.

• Dấu hiệu: thứ hạng nhảy qua lại giữa nhiều URL cho cùng một từ khóa.
• Cách vá: gộp các bài trùng ý về một trang chính, chuyển hướng bài cũ về đó, và để bài thông tin trỏ link nội bộ sang trang dịch vụ.

Trang đích thiếu gì nên khách đọc xong rồi rời đi?

Trang đích làm khách rời đi khi thiếu ba thứ: một lời mời hành động rõ ràng, bằng chứng đủ để khách tin, và trải nghiệm dễ dùng trên điện thoại. Người đến từ tìm kiếm đã có nhu cầu, nên mỗi chỗ vướng trên trang đều làm rơi một lead đáng lẽ đã có.

• Sai lầm thứ năm, thiếu lời mời hành động: trang chỉ mô tả dịch vụ mà không nói khách nên làm gì tiếp. Cách vá: đặt nút gọi, nút nhắn và form ngắn ở đầu trang, lặp lại sau đoạn nói về giá hoặc quy trình.
• Sai lầm thứ sáu, thiếu bằng chứng: không có hình thực tế, quy trình, phản hồi của khách cũ, nên khách so sánh rồi chọn bên khác. Cách vá: đưa các thứ đó lên gần lời mời hành động.
• Sai lầm thứ bảy, khó dùng trên điện thoại: trang tải chậm, chữ nhỏ, số điện thoại không bấm được, form đòi quá nhiều ô. Cách vá: mở trang bằng điện thoại, thử gọi và gửi form như một khách lạ, rồi sửa từng chỗ vướng.

Đo lường sai che mất lead từ SEO như thế nào?

Đo lường sai che mất lead từ SEO khi báo cáo chỉ có thứ hạng và lượt truy cập, còn cuộc gọi, tin nhắn, form không được gắn nguồn. Lúc đó SEO trông như không ra lead, dù khách vẫn đến từ tìm kiếm, và lead đến rồi cũng nguội vì không ai phản hồi kịp.

Số liệu chỉ trả lời được câu hỏi mà bạn đã đặt ra trước khi sửa. Khóa Học SEO Master bắt đầu từ việc đặt câu hỏi đó.

Sai lầm thứ tám: chỉ đo thứ hạng và lượt truy cập. Hai số này cho biết SEO có người xem, chưa cho biết có người mua.

• Cách vá: đặt sự kiện chuyển đổi cho cuộc gọi, tin nhắn, form, rồi báo cáo SEO theo số lead và CPL, xếp thứ hạng xuống làm chỉ số phụ.

Sai lầm thứ chín: không ghi nguồn lead và phản hồi chậm. Khách thấy trang qua tìm kiếm rồi gọi thẳng, sales không hỏi nguồn, nên lead bị tính cho kênh khác. Lead ngoài giờ không ai trả lời thì nguội.

• Ghi nguồn: sales hỏi khách biết tới cửa hàng qua đâu trong cuộc gọi đầu và ghi vào sổ theo dõi lead.
• Phản hồi: phân người trực cho lead ngoài giờ, đặt tin nhắn tự động báo đã nhận yêu cầu.

Vì sao kỳ vọng sai về ngân sách làm SEO bị bỏ dở?

Kỳ vọng sai về ngân sách làm SEO bị bỏ dở khi chủ doanh nghiệp đòi lead ngay từ tháng đầu, hoặc dồn hết tiền vào SEO mà không có kênh lấp lead trong lúc chờ. Cách vá là đặt trần CPL an toàn trước, rồi chia vai: kênh trả tiền giữ đủ lead, SEO kéo CPL xuống theo thời gian.

Sai lầm thứ mười: bỏ SEO giữa chừng hoặc đặt cược hết vào SEO. SEO cần thời gian để lên hạng. Dừng sớm thì mất công đã bỏ ra, dồn hết tiền thì thiếu lead trong lúc chờ.

• Đặt trần trước: tính Max CPL an toàn, tức mức chi tối đa cho một lead mà doanh nghiệp vẫn có lãi.
• Chia vai từng kênh: kênh trả tiền lo đủ lead ngay, SEO lo kéo CPL bình quân xuống.
• Hẹn mốc đánh giá: so CPL của SEO với trần và với Ads ở mỗi mốc, rồi dựa vào đó để chuyển ngân sách.

Garage ô tô chia ngân sách Ads và SEO thế nào?

Garage ô tô trong ví dụ có Max CPL an toàn 3,683,680 VND. Ads CPL 1,500,000 VND và SEO CPL 720,000 VND sau 90 ngày đều nằm dưới trần đó, nên chia ngân sách theo vai: Ads để đủ lead ngay, SEO để kéo CPL xuống.

• Chuyển dần: khi SEO ra lead đều, giảm dần phần Ads, nhưng không cắt hẳn khi lead từ SEO chưa đủ cho đội bán hàng.

Nên mở trang nào tiếp khi đưa SEO vào tạo lead?

Khi đưa SEO vào việc tạo lead thật, ba trang nên mở tiếp là khóa học, học phí và hướng dẫn đọc báo cáo. Trang khóa học cho biết cách dựng hệ thống, trang học phí cho biết mức đầu tư, còn hướng dẫn đọc báo cáo chỉ chỗ nhìn số để biết SEO có ra lead hay không.

• Khóa học SEO
• Học phí SEO
• Cách đọc báo cáo