SEO vs kênh khác: so theo CPL và độ bền

So SEO với kênh khác theo CPL và độ bền là gì?

So SEO với kênh khác theo CPL và độ bền là đặt hai câu hỏi cho mỗi kênh: mỗi lead tốn bao nhiêu tiền, và khi ngừng chi thì lead còn chảy về bao lâu. Kênh nào trả lời tốt cả hai câu đó mới đáng giữ phần lớn ngân sách dài hạn.

CPL (cost per lead) là chi phí cho một lead: tổng tiền bỏ vào kênh chia cho số lead kênh đó mang về trong cùng kỳ. Độ bền là khả năng kênh tiếp tục ra lead khi bạn giảm hoặc dừng chi tiền. Hai thước đo này bổ sung cho nhau:

• CPL cho biết giá hiện tại: bạn đang trả bao nhiêu để có một lead ở thời điểm đo.
• Độ bền cho biết giá về sau: lead tháng sau sẽ rẻ hơn, bằng hay đắt hơn tháng này.
• Ghép hai số mới ra quyết định: một kênh CPL thấp mà kém bền vẫn cần được nuôi tiền đều tay.

Vì sao chỉ so CPL một thời điểm dễ chọn sai kênh?

Chỉ so CPL tại một thời điểm dễ chọn sai vì mỗi kênh có đường chi phí khác nhau theo thời gian. Ads cho lead gần như ngay khi chạy tiền, còn SEO cần thời gian dựng nội dung và được index, nên CPL đầu kỳ của SEO thường cao rồi giảm dần khi trang có thứ hạng.

Những cái bẫy hay gặp khi đặt CPL các kênh cạnh nhau:

• Đo SEO quá sớm: chi phí dựng trang dồn vào đầu kỳ trong khi lead chưa về, nên CPL nhìn rất xấu.
• Đo Ads lúc mới tối ưu: CPL tốt ở đợt đầu có thể tăng khi tệp khách quen mặt quảng cáo hoặc đối thủ tăng giá thầu.
• Bỏ qua chi phí ẩn: tiền viết nội dung, công kỹ thuật, công người duyệt quảng cáo đều phải tính vào CPL.
• So khác kỳ: CPL của kênh này lấy theo tháng, kênh kia lấy theo quý thì con số không đặt cạnh nhau được.

Cách gọn là chốt cùng một mốc thời gian cho mọi kênh, ví dụ cùng mốc 90 ngày như trường hợp trung tâm tiếng Anh, rồi mới đặt CPL cạnh nhau.

Độ bền của một kênh được hiểu và đo ra sao?

Độ bền của một kênh là lượng lead kênh đó còn mang về khi bạn giảm hoặc ngừng chi tiền. Cách đo đơn giản là theo dõi số lead và chi phí theo từng tháng, rồi xem lead có giữ được khi ngân sách đi xuống hay rơi theo ngay.

• Kênh bền: trang đã có thứ hạng vẫn kéo người tìm kiếm vào và để lại thông tin, dù tháng đó bạn không viết thêm bài.
• Kênh kém bền: lead tụt gần như cùng lúc với lúc tắt quảng cáo hoặc dừng trả tiền cho đối tác.
• Dấu hiệu độ bền tăng: CPL tính theo tháng của kênh giảm dần dù tổng chi giữ nguyên.
• Dấu hiệu độ bền giảm: muốn giữ số lead cũ, bạn phải tăng chi phí đều đặn qua từng kỳ.

Với SEO, nội dung và thứ hạng là tài sản tích lũy: chi phí bỏ ra hôm nay tiếp tục được chia cho lead của những tháng sau. Với Ads, mỗi lead gắn với khoản tiền chi trong đúng kỳ đó, nên độ bền gần như bằng thời gian bạn còn trả tiền.

Max CPL an toàn dùng làm mốc so kênh thế nào?

Max CPL an toàn là mức chi tối đa cho một lead mà doanh nghiệp vẫn còn lời sau khi tính tỷ lệ chốt và giá trị đơn hàng. Mọi kênh đều được đặt lên cùng mốc đó: kênh nào có CPL nằm dưới mốc thì được giữ, kênh vượt mốc phải sửa hoặc cắt bớt.

Ở ví dụ trung tâm tiếng Anh, Max CPL an toàn là 2,445,697 VND. Con số này trở thành trần chung cho cả Ads lẫn SEO. Cách dùng mốc:

• Tính mốc trước khi so: lấy số liệu doanh thu và tỷ lệ chốt thật của doanh nghiệp để ra Max CPL an toàn.
• Đặt mọi kênh dưới cùng trần: không nới trần riêng cho kênh nào vì thích hoặc vì đã quen chạy.
• Xem khoảng cách tới trần: CPL càng xa trần, bạn càng có chỗ để tăng ngân sách mà vẫn còn lời.
• So SEO theo kỳ đủ dài: chi phí đầu kỳ của SEO cao, nên so với trần bằng CPL cộng dồn qua cả kỳ đo.

SEO và Ads khác nhau ở CPL và độ bền ra sao?

SEO và Ads khác nhau chủ yếu ở hình dạng chi phí theo thời gian. Ads cho CPL ổn định gần như ngay nhưng phụ thuộc tiền chi mỗi kỳ, còn SEO tốn chi phí đầu kỳ, CPL giảm dần khi nội dung có thứ hạng và lead vẫn về sau khi giảm chi.

Các kênh khác như khách giới thiệu, mạng xã hội hay đối tác cũng xếp được vào bảng theo đúng hai cột CPL và độ bền. Mục đích là nhìn mỗi kênh bằng cùng một khung, không xếp hạng theo cảm giác.

Trung tâm tiếng Anh nên chia ngân sách thế nào?

Trung tâm tiếng Anh có Max CPL an toàn 2,445,697 VND. Nếu Ads CPL 1,200,000 VND và SEO CPL 1,200,000 VND sau 90 ngày, nên chia ngân sách: Ads để đủ lead ngay, SEO để kéo CPL xuống. Hai kênh cùng CPL nhưng khác độ bền, nên mỗi kênh giữ một vai.

Đọc ví dụ theo từng bước:

• So với trần: cả hai kênh đều có CPL 1,200,000 VND, nằm dưới Max CPL an toàn 2,445,697 VND, nên cả hai đều đang có lời.
• So với nhau: CPL bằng nhau ở mốc 90 ngày, nên CPL đơn lẻ chưa cho biết kênh nào đáng nhận thêm tiền.
• Xét độ bền: lead từ Ads gắn với tiền chi mỗi kỳ, còn lead từ SEO tiếp tục về từ các trang đã dựng.
• Chia vai: Ads giữ lượng lead đủ cho đội tư vấn ngay lúc này, SEO nhận phần ngân sách để kéo CPL chung xuống về sau.

Nếu chỉ nhìn CPL, chủ trung tâm dễ dồn hết tiền vào Ads vì lead về nhanh hơn. Thêm cột độ bền, quyết định trở nên rõ: giữ Ads để không hụt lead, nuôi SEO để chi phí cho mỗi lead đi xuống khi trang tích lũy thứ hạng.

Kết quả so sánh dẫn tới quyết định ngân sách nào?

Kết quả so CPL và độ bền dẫn tới một trong các quyết định cho từng kênh: tăng, giữ, sửa hoặc cắt. Quy tắc gọn là kênh vượt Max CPL an toàn phải sửa trước, còn các kênh dưới trần được chia tiền theo độ bền và nhu cầu lead trước mắt.

• CPL dưới trần, độ bền cao: tăng dần ngân sách vì mỗi đồng chi tiếp tục sinh lead về sau.
• CPL dưới trần, độ bền thấp: giữ ở mức đủ lead cho đội bán hàng, không dồn thêm khi chưa cần.
• CPL vượt trần, độ bền cao: giữ chi phí ở mức thấp, sửa nội dung và trang đích rồi đo lại ở kỳ sau.
• CPL vượt trần, độ bền thấp: cắt hoặc tạm dừng, chuyển tiền sang kênh đang dưới trần.
• CPL bằng nhau giữa các kênh: chia vai như ví dụ trung tâm tiếng Anh, một kênh lo lead ngay, một kênh lo kéo CPL xuống.

Sau mỗi kỳ đo, cập nhật lại CPL và dấu hiệu độ bền của từng kênh rồi dời ngân sách theo bảng quyết định. Việc chia tiền nên dựa trên số đo được, không dựa trên kênh nào đang được nhắc tới nhiều.

Nên mở trang nội bộ nào khi đưa SEO vào tạo lead?

Khi đem SEO vào việc tạo lead thật, nên mở ba trang nội bộ. Trang khóa học cho biết cách dựng hệ thống, trang học phí cho biết mức đầu tư, còn hướng dẫn đọc báo cáo cho biết nhìn số ở đâu để biết kênh SEO có ra lead hay không.

• Khóa học SEO
• Học phí SEO
• Cách đọc báo cáo