Onboarding: checklist cho sếp kiểm tra mỗi tuần

·

Mục tiêu

Tối ưu Onboarding để giảm rework và tăng biên lợi nhuận.

Công thức/khung

  • Cycle Time = thời gian từ nhận việc đến hoàn tất
  • First-Time-Right = đúng ngay lần đầu / tổng việc

Ví dụ: dịch vụ kế toán

Cycle time 9 ngày, First-Time-Right 73%. Giảm 1 ngày cycle time và tăng FTR 10 điểm % thường giảm rework rõ.

Tham chiếu nội bộ