AggregateRating Là Gì? Khi Nào Được Khai Sao Đánh Giá

AggregateRating là gì và gồm những thuộc tính nào?

AggregateRating là khối dữ liệu khai điểm trung bình dựa trên nhiều lượt đánh giá hoặc chấm điểm. Ba thuộc tính chính là ratingValue, tức điểm trung bình, cùng với reviewCount hoặc ratingCount, tức số lượt. Nó luôn nằm trong một món được đánh giá, như sản phẩm, khóa học hay doanh nghiệp.

AggregateRating là con số tóm tắt của nhiều đánh giá thật, không phải một lời tự nhận.

Google đặt luật gì cho việc khai sao đánh giá?

Google đặt luật là điểm đánh giá phải lấy trực tiếp từ người dùng, không gom từ website khác và không dựa vào người biên tập tự tạo hay tự chọn lọc. Đánh giá giả, hoặc đánh giá được thưởng mà không công bố rõ, đều bị cấm. Các luật này nằm trong tài liệu Review snippet.

Bốn luật trong tài liệu Review snippet

• Nguồn điểm: điểm phải do người dùng chấm trực tiếp trên website.
• Không gom từ nơi khác: không tổng hợp đánh giá hay điểm từ website khác.
• Không do biên tập viên tạo: không để người của website tự tạo, tự chọn lọc hay tự tổng hợp điểm.
• Không đánh giá giả: không đưa đánh giá không dựa trên trải nghiệm thật, hoặc đánh giá đổi lấy lợi ích mà không công bố rõ.

Nguyên văn ở tài liệu Review snippet của Google.

Sao khai trong schema phải là sao người dùng đã chấm và trang đang hiện.

Vì sao doanh nghiệp tự khai sao cho mình không hiện sao?

Doanh nghiệp tự khai sao cho mình không hiện sao vì Google coi đó là đánh giá tự phục vụ. Tài liệu ghi: khi thực thể được đánh giá kiểm soát chính các đánh giá về mình, trang dùng LocalBusiness hoặc Organization của thực thể đó không đủ điều kiện hiện sao. Luật này tính cả đánh giá nhúng qua widget bên thứ ba.

Tài liệu LocalBusiness của Google cũng ghi aggregateRating chỉ nên dùng cho website thu đánh giá về các doanh nghiệp địa phương khác, xem LocalBusiness structured data.

Sao cho chính doanh nghiệp mình, khai trên website mình, thì Google không hiện.

Khi nào nên khai AggregateRating trên website?

Nên khai AggregateRating khi trang có một món cụ thể được người dùng đánh giá ngay trên trang, và điểm cùng số lượt đang hiện cho người đọc. Chuẩn P2.12 của SQA-200 ghi rõ điều kiện: chỉ khai khi có đánh giá thật của khách và có bằng chứng. Thiếu một trong hai thì không khai.

Ba câu hỏi trước khi khai

• Điểm có hiện trên trang không: người đọc phải thấy điểm trung bình và số lượt đánh giá.
• Đánh giá có thật không: mỗi lượt là của một khách đã dùng dịch vụ hoặc sản phẩm, kiểm lại được.
• Món được đánh giá là gì: là sản phẩm, khóa học, phần mềm. Nếu là chính doanh nghiệp thì không đủ điều kiện hiện sao.

Cách kiểm schema sau khi khai nằm ở bài SEO WordPress #23: kiểm tra và xác nhận schema.

Có đánh giá thật, hiện trên trang, cho một món cụ thể, thì khai.

AggregateRating nằm ở đâu trong bảng chuẩn SQA-200?

AggregateRating là mục P2.12 trong bảng chuẩn SQA-200, thuộc trụ cột II về thực thể và Semantic Schema, trọng số 2 điểm. Chuẩn đạt của mục này: aggregateRating Schema chỉ khai khi có đánh giá thật của khách và có bằng chứng. Mục này đứng sau mục FAQPage và trước mục trang giới thiệu.

Các mục đứng cạnh P2.12 trong trụ cột II

• P2.10 OpeningHours Specification: giờ hoạt động khai theo định dạng OpeningHoursSpecification.
• P2.11 FAQPage Schema Nesting: fAQPage Schema khớp với phần hỏi đáp người đọc nhìn thấy trên trang đích.
• P2.13 AboutPage Entity Anchor: trang giới thiệu là điểm neo của thực thể, nối lịch sử thương hiệu với các chứng nhận.
• P2.14 ContactPage Specification: trang liên hệ có ContactPoint Schema khai các kênh hỗ trợ khách hàng.

Toàn bộ 99 mục kiểm, chuẩn đạt và điểm từng mục nằm ở bài SQA-200 là gì, mục này ở dòng P2.12 AggregateRating Markup.

P2.12 đạt khi mọi AggregateRating trên website đều có đánh giá thật đứng sau, và không trang nào tự khai sao cho chính doanh nghiệp.

Người làm website hay hỏi gì về AggregateRating?

Người làm website hay hỏi ba câu về AggregateRating: nhúng đánh giá Google Maps lên website rồi khai sao được không, khai sai thì sao, và điểm viết dấu phẩy hay dấu chấm. Câu trả lời lấy từ tài liệu Review snippet của Google.

Nhúng đánh giá Google Maps lên website rồi khai sao được không?

Không hiện sao. Tài liệu của Google nêu đúng ví dụ này: đánh giá về thực thể A đặt trên website của A, dù khai thẳng trong dữ liệu có cấu trúc hay nhúng qua widget bên thứ ba như đánh giá Google Business hoặc Facebook, đều làm trang không đủ điều kiện hiện sao. Hiện đánh giá cho người đọc xem thì vẫn được.

Khai AggregateRating sai luật thì có sao không?

Trang sẽ không được hiện sao, và dữ liệu có cấu trúc sai với nội dung là vi phạm hướng dẫn chung của Google về dữ liệu có cấu trúc. Hướng dẫn đó yêu cầu không đánh dấu nội dung người đọc không thấy và không khai thông tin gây hiểu lầm. Cách an toàn là gỡ phần sao không đủ điều kiện.

Điểm trung bình viết dấu phẩy hay dấu chấm?

Dấu chấm. Tài liệu của Google ghi giá trị thập phân trong dữ liệu có cấu trúc dùng dấu chấm, ví dụ 4.4. Trên trang, điểm hiện cho người đọc viết theo kiểu Việt Nam là 4,4 cũng được. Hai con số phải là cùng một điểm, chỉ khác cách viết dấu thập phân.

Sao thật, cho món cụ thể, do người dùng chấm trên chính trang đó.