Local Citation Là Gì? Cách Giữ Hồ Sơ Doanh Nghiệp Đúng Trên Danh Bạ

Local citation là gì và gồm những loại hồ sơ nào?

Local citation là thuật ngữ của người làm SEO địa phương, chỉ một lần thông tin doanh nghiệp được ghi ở nơi khác ngoài website của chính doanh nghiệp. Tài liệu của Google không dùng chữ citation mà nói về thông tin doanh nghiệp đầy đủ và chính xác. Chuẩn P6.05 nêu ba nhóm hồ sơ.

Mỗi nơi ghi thông tin doanh nghiệp là một citation, và mỗi citation phải ghi giống nhau.

Google nói gì về thông tin doanh nghiệp đầy đủ, đúng?

Google ghi trong trang trợ giúp của Google Business Profile rằng doanh nghiệp có thông tin đầy đủ và chính xác thì dễ xuất hiện hơn trong kết quả tìm kiếm địa phương. Kết quả địa phương dựa chủ yếu vào ba yếu tố: mức liên quan, khoảng cách và độ nổi bật.

Bốn điều trong tài liệu của Google

• Xác minh hồ sơ: cho Google biết bạn được quyền đại diện cho doanh nghiệp.
• Tên đúng ngoài đời: tên hồ sơ là tên dùng nhất quán trên bảng hiệu, website và giấy tờ.
• Một hồ sơ cho một doanh nghiệp: nhiều hồ sơ trùng gây lỗi hiển thị trên Google Maps và Search.
• Không mua được thứ hạng: không có cách nào yêu cầu hoặc trả tiền để có thứ hạng địa phương cao hơn.

Google cũng ghi độ nổi bật dựa một phần vào số website link tới doanh nghiệp và số đánh giá. Nguồn: Tips to improve your local ranking on Google và Guidelines for representing your business on Google.

Đầy đủ, chính xác, đã xác minh và không trùng lặp là bốn điều Google ghi thành chữ.

Rà và sửa local citation theo các bước nào?

Rà local citation bắt đầu từ một bản thông tin gốc, rồi đối chiếu từng hồ sơ với bản đó. Checklist AEO của Danh Nolan yêu cầu tên, địa chỉ, số điện thoại nhất quán trên website, Google Business và mạng xã hội, hồ sơ Google đã xác minh và link về đúng website.

Sáu bước rà một đợt

1. Chốt bản gốc: tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, link website, lấy theo website của doanh nghiệp.
2. Liệt kê hồ sơ đang có: tìm tên doanh nghiệp và số điện thoại trên Google, Bing, mạng xã hội, các danh bạ.
3. Đối chiếu từng trường: so từng hồ sơ với bản gốc, ghi lại chỗ lệch.
4. Sửa tại nguồn: đăng nhập và sửa, hoặc gửi yêu cầu cho bên vận hành danh bạ.
5. Gộp hoặc gỡ hồ sơ trùng: mỗi doanh nghiệp, mỗi địa điểm chỉ giữ một hồ sơ trên mỗi nền tảng.
6. Ghi ngày rà: lưu danh sách hồ sơ và ngày kiểm để đợt sau làm lại.

Chọn danh bạ theo ngành và theo địa phương của doanh nghiệp. Chính sách spam của Google xếp link từ danh bạ chất lượng thấp vào nhóm link spam, nên việc đăng hàng loạt lên mọi danh bạ không thuộc mục này. Bộ dữ liệu gốc viết thế nào nằm ở bài NAP là gì.

Một bản gốc, một danh sách hồ sơ, và một lịch rà lặp lại.

Local citation nằm ở đâu trong bảng chuẩn SQA-200?

Local citation là mục P6.05 trong bảng chuẩn SQA-200, thuộc trụ cột VI về Digital PR và độ tin cậy ngoài trang, trọng số 3,5 điểm. Chuẩn đạt của mục này: hồ sơ doanh nghiệp trên Google Business Profile, Bing Places và các danh bạ ghi đúng thông tin. Mục P2.04 của trụ cột II kiểm cùng bộ dữ liệu này trên chính website.

Các mục đứng cạnh P6.05 trong trụ cột VI

• P6.03 Digital PR Campaign: công bố nghiên cứu hoặc khảo sát gốc của ngành để nhận link biên tập tự nhiên.
• P6.04 Unlinked Mention Claim: tìm các lần nhắc tên thương hiệu chưa có link, liên hệ biên tập viên để đổi thành link.
• P6.06 Link Reclamation Routine: tìm link ngoài đang trỏ vào trang 404 và đặt 301 về trang đúng.
• P6.07 Negative SEO Defense: đặt cảnh báo trong Search Console cho biến động link bất thường và lỗ hổng bảo mật.

Toàn bộ 99 mục kiểm, chuẩn đạt và điểm từng mục nằm ở bài SQA-200 là gì, mục này ở dòng P6.05 Local Citation Directory.

P6.05 đạt khi hồ sơ trên Google Business Profile, Bing Places và các danh bạ ghi cùng một thông tin đúng.

Chủ doanh nghiệp hay hỏi gì về local citation?

Chủ doanh nghiệp hay hỏi ba câu về local citation: local citation khác NAP ở đâu, doanh nghiệp không có cửa hàng thì làm thế nào, và đổi địa chỉ thì sửa ở đâu trước. Câu trả lời dựa trên tài liệu của Google Business Profile và checklist AEO của Danh Nolan.

Local citation khác NAP ở chỗ nào?

NAP là bộ dữ liệu: tên, địa chỉ, số điện thoại. Local citation là nơi bộ dữ liệu đó được ghi ra ngoài website. Trong SQA-200, mục P2.04 kiểm NAP có nhất quán không, còn mục P6.05 kiểm các hồ sơ và danh bạ có ghi đúng không. Sửa NAP trên website trước, rồi mang bản đó đi sửa từng citation.

Doanh nghiệp không có cửa hàng thì có hồ sơ được không?

Được. Theo hướng dẫn của Google, doanh nghiệp phục vụ khách tại địa điểm của khách có một hồ sơ cho văn phòng hoặc địa điểm trung tâm, kèm khu vực phục vụ. Google không cho khai văn phòng ảo, trừ khi văn phòng đó có nhân viên của doanh nghiệp trong giờ làm việc.

Doanh nghiệp đổi địa chỉ thì sửa ở đâu trước?

Sửa trên website trước, gồm trang liên hệ, chân trang và dữ liệu có cấu trúc, vì đó là bản gốc. Tiếp theo là Google Business Profile và Bing Places, rồi tới mạng xã hội và các danh bạ trong danh sách đã lưu. Sửa xong thì tìm lại địa chỉ cũ trên Google để bắt các hồ sơ còn sót.

Website là bản gốc. Mọi hồ sơ bên ngoài chép theo bản đó.