ContactPage Và ContactPoint Là Gì? Cách Khai Trang Liên Hệ

ContactPage và ContactPoint là gì, khác nhau ở đâu?

ContactPage là kiểu dữ liệu đánh dấu một trang là trang liên hệ, kiểu con của WebPage. ContactPoint là một điểm liên hệ, ví dụ bộ phận tiếp nhận khiếu nại, theo cách schema.org mô tả. Một bên phân loại trang, một bên chứa thông tin của từng kênh. Chuẩn P2.14 của SQA-200 cần cả hai.

Định nghĩa gốc ở schema.org/ContactPage và schema.org/ContactPoint.

ContactPage là cái vỏ của trang, ContactPoint là nội dung liên hệ bên trong.

Google hướng dẫn khai contactPoint như thế nào?

Google hướng dẫn khai contactPoint là cách phù hợp để người dùng liên hệ với doanh nghiệp, và nên đưa vào mọi kênh hỗ trợ đang có. Số điện thoại ghi kèm mã quốc gia và mã vùng. Với LocalBusiness, số điện thoại và email chính khai ở cấp LocalBusiness trước, rồi mới dùng contactPoint cho các kênh còn lại.

Phần contactPoint nằm ở tài liệu Organization của Google.

Mỗi kênh liên hệ thật là một ContactPoint, kênh không dùng thì không khai.

Trang liên hệ cần hiện những gì để schema khớp với trang?

Trang liên hệ cần hiện đúng những kênh đã khai trong schema: số điện thoại, email, Zalo, địa chỉ và form. Chính sách của Google yêu cầu không đánh dấu nội dung người đọc không nhìn thấy. Kênh nào có trong ContactPoint thì người đọc phải thấy kênh đó trên trang, viết cùng một số, cùng một địa chỉ.

Bốn việc cho trang liên hệ

• Số điện thoại bấm gọi được: viết bằng chữ và gắn link gọi, trùng với telephone trong schema.
• Email và form: hai kênh viết cho hai nhu cầu: hỏi nhanh và gửi yêu cầu có cấu trúc.
• Địa chỉ: trùng với address của Organization hoặc LocalBusiness.
• Giờ có người trực: ghi giờ làm việc, trùng với hoursAvailable nếu có khai.

Số điện thoại và địa chỉ trên trang liên hệ là một phần của NAP, cách giữ nhất quán nằm ở bài NAP là gì.

Trang liên hệ là nơi người đọc và máy cùng đọc một bộ thông tin.

ContactPage nằm ở đâu trong bảng chuẩn SQA-200?

ContactPage là mục P2.14 trong bảng chuẩn SQA-200, thuộc trụ cột II về thực thể và Semantic Schema, trọng số 2 điểm. Chuẩn đạt của mục này: trang liên hệ có ContactPoint Schema khai các kênh hỗ trợ khách hàng. Mục này đi liền sau mục trang giới thiệu.

Các mục đứng cạnh P2.14 trong trụ cột II

• P2.12 AggregateRating Markup: aggregateRating Schema chỉ khai khi có đánh giá thật của khách và có bằng chứng.
• P2.13 AboutPage Entity Anchor: trang giới thiệu là điểm neo của thực thể, nối lịch sử thương hiệu với các chứng nhận.
• P2.15 Person Author Schema: mọi bài viết và bài hướng dẫn gắn Person Schema của tác giả, kèm URL tiểu sử.
• P2.16 MainEntityOfPage Spec: article Schema và Service Schema khai mainEntityOfPage trỏ về URL canonical.

Toàn bộ 99 mục kiểm, chuẩn đạt và điểm từng mục nằm ở bài SQA-200 là gì, mục này ở dòng P2.14 ContactPage Specification.

P2.14 đạt khi trang liên hệ có ContactPoint cho từng kênh hỗ trợ đang chạy, khớp với chữ trên trang.

Người làm website hay hỏi gì về ContactPage?

Người làm website hay hỏi ba câu về ContactPage: Zalo và Messenger khai ở đâu, có nên khai nhiều số điện thoại không, và ContactPoint có giúp hiện số điện thoại trên Google không. Câu trả lời dựa trên schema.org và tài liệu Organization của Google.

Kênh Zalo hoặc Messenger thì khai ở đâu?

schema.org không có thuộc tính riêng cho từng ứng dụng nhắn tin. Cách khai sát nhất là một ContactPoint có contactType mô tả kênh và url trỏ tới link nhắn tin, hoặc đưa hồ sơ chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng đó vào sameAs của Organization. Trên trang, kênh này vẫn cần hiện rõ cho người đọc.

Có nên khai nhiều số điện thoại không?

Khai đúng những số đang dùng và đang hiện trên trang. Mỗi số gắn với một mục đích thì là một ContactPoint riêng, phân biệt bằng contactType. Google ghi nên đưa vào mọi kênh hỗ trợ đang có cho người dùng. Số không còn dùng thì gỡ ở cả trang lẫn schema trong cùng một lần sửa.

Khai ContactPoint có giúp hiện số điện thoại trên Google không?

Tài liệu Organization của Google mô tả contactPoint là thuộc tính được nhận, giúp Google hiểu cách liên hệ với doanh nghiệp. Tài liệu không hứa một kiểu hiển thị cụ thể. Nơi số điện thoại của doanh nghiệp địa phương thường hiện là hồ sơ Google Business Profile, nên số ở hai nơi phải trùng nhau.

Kênh nào đang chạy thì khai, và khai trùng với trang.