PR: playbook 7 ngày để có lead đầu tiên

Playbook PR 7 ngày để có lead đầu tiên gồm những việc gì?

Playbook PR 7 ngày là lịch làm việc chia theo từng ngày: hai ngày đầu chọn người nghe và nơi nhận lead, ngày thứ ba viết câu chuyện, hai ngày kế đưa câu chuyện ra ngoài, ngày thứ sáu nối người đọc về chỗ để lại thông tin, ngày thứ bảy đếm lead và quyết định tuần sau làm tiếp hay đổi hướng.

Ngày thứ nhất và thứ hai cần chuẩn bị gì cho PR?

Ngày thứ nhất và thứ hai dùng để chốt ba thứ trước khi viết chữ nào: nhóm khách cụ thể bạn muốn có lead, vấn đề họ đang lo, và nơi họ để lại thông tin khi đọc xong câu chuyện. Thiếu nơi nhận lead thì PR chỉ tạo ra người biết tên doanh nghiệp, không tạo ra người liên hệ.

• Nhóm khách: viết một câu mô tả người mua, ví dụ với nhà hàng là nhóm văn phòng hay đặt tiệc công ty, đủ hẹp để biết họ đọc ở đâu.
• Vấn đề: ghi điều họ đang lo bằng chính lời họ hay nói, vì câu chuyện PR chỉ được đọc khi chạm đúng nỗi lo đó.
• Lời đề nghị: chọn một thứ người đọc nhận được khi để lại thông tin, như bản báo giá, lịch tư vấn hay suất đặt chỗ ưu tiên.
• Nơi nhận lead: dựng một trang hoặc biểu mẫu ngắn, chỉ hỏi tên, số điện thoại và nhu cầu, rồi tự điền thử một lần.
• Người gọi lại: giao rõ ai liên hệ lead trong ngày, vì lead đầu tiên rất dễ nguội nếu không ai nhận việc.

Ngày thứ ba nên viết câu chuyện PR theo hướng nào?

Ngày thứ ba nên viết câu chuyện theo hướng giúp người đọc giải một vấn đề, có thông tin mới để báo ngành hay hội nhóm muốn đăng, và kết thúc bằng một lời mời rõ ràng. Câu chuyện chỉ khoe doanh nghiệp thường được đọc qua rồi quên, hiếm khi tạo ra người để lại số điện thoại.

• Góc vấn đề: mở bằng nỗi lo của nhóm khách đã chọn ở ngày thứ nhất, rồi mới nói doanh nghiệp làm gì với nỗi lo đó.
• Góc số liệu riêng: nếu bạn có số liệu thật từ chính việc kinh doanh, đưa một con số dễ nhớ làm điểm tựa cho tiêu đề.
• Góc hướng dẫn: chia sẻ một cách làm người đọc áp dụng được ngay, để họ tin bạn hiểu việc trước khi liên hệ.
• Lời kêu gọi: cuối bản tin chỉ đặt một lời mời và một đường dẫn về nơi nhận lead đã dựng ở ngày thứ hai.

Viết thêm một bản rút gọn cùng thông điệp và lời mời để đăng trên các kênh sẵn có của doanh nghiệp.

Ngày thứ tư và thứ năm đưa câu chuyện ra ngoài thế nào?

Ngày thứ tư gửi câu chuyện tới những nơi khách mục tiêu đang đọc: báo ngành, hội nhóm, đối tác và tệp khách cũ. Ngày thứ năm nhắc lại với nơi chưa trả lời, đăng lại trên kênh của doanh nghiệp và trả lời từng bình luận, tin nhắn để giữ người quan tâm ở lại.

• Danh sách nơi đăng: ghi tên nơi nhận, người liên hệ, lý do câu chuyện hợp với độc giả của họ và ngày đã gửi.
• Thư gửi ngắn: mở bằng điều độc giả của họ được lợi, đính kèm bản tin, viết riêng cho từng nơi nhận.
• Đường dẫn riêng: mỗi nơi đăng dùng một đường dẫn riêng về nơi nhận lead để ngày thứ bảy biết lead đến từ đâu.
• Tệp khách cũ: gửi câu chuyện cho người từng mua, vì họ dễ chia sẻ và dễ giới thiệu thêm người quen.

Ngày thứ sáu cần làm gì để người đọc thành lead?

Ngày thứ sáu dồn sức vào khúc nối giữa người đọc và người bán: kiểm từng bài đã lên có trỏ đúng về nơi nhận lead không, sửa chỗ khiến người đọc bỏ dở, và gọi lại ngay những người đã để lại thông tin. Lead đầu tiên thường đến từ việc gọi lại kịp lúc.

• Kiểm đường dẫn: bấm thử từ từng bài đăng, xem có về đúng trang và biểu mẫu có gửi được không.
• Sửa chỗ rơi: nếu nhiều người xem trang mà ít người điền, rút bớt câu hỏi hoặc làm rõ lời đề nghị.
• Gọi lại: liên hệ người để lại thông tin trong ngày, hỏi nhu cầu thật và ghi lại họ đọc câu chuyện ở đâu.
• Ghi chép lead: mỗi lead một dòng gồm nguồn, ngày đến, nhu cầu và bước kế tiếp, để ngày thứ bảy có số đếm.

Ngày thứ bảy chấm điểm tuần PR đầu tiên ra sao?

Ngày thứ bảy chấm điểm tuần PR bằng ba câu hỏi: có bao nhiêu lead, mỗi lead tốn bao nhiêu tiền, và nơi đăng nào mang lead về. Từ đó bạn so chi phí mỗi lead của PR với mức an toàn của doanh nghiệp, rồi quyết định giữ, sửa câu chuyện hay chuyển ngân sách.

Chi phí mỗi lead của tuần PR bằng tổng tiền bỏ ra, gồm cả công người làm, chia cho số lead ghi được ở ngày thứ sáu. Đọc kết quả theo bảng sau để chọn việc cho tuần kế tiếp.

Ví dụ nhà hàng cho thấy cách chia ngân sách ra sao?

Ví dụ nhà hàng cho thấy cách đặt PR cạnh các kênh khác. Max CPL an toàn 1,003,860 VND. Nếu Ads CPL 1,050,000 VND và SEO CPL 960,000 VND sau 90 ngày, chia ngân sách: Ads để đủ lead ngay, SEO để kéo CPL xuống. Tuần PR được đo bằng cùng thước đó.

Max CPL an toàn là mức chi phí mỗi lead cao nhất doanh nghiệp chịu được mà vẫn có lời. Ads đang vượt mức đó, nên chỉ giữ vai trò cấp đủ lead trước mắt. SEO nằm dưới mức đó nhưng cần thời gian. Kết quả ngày thứ bảy cho biết PR đứng ở đâu giữa hai kênh:

• PR dưới mức an toàn: dời một phần ngân sách Ads sang PR, vì PR mang lead về sớm hơn SEO mà không vượt mức chịu được.
• PR trên mức an toàn: giữ PR ở quy mô thử, sửa câu chuyện theo bảng ở ngày thứ bảy rồi chạy thêm một tuần.
• PR chưa có lead: chưa đủ dữ kiện để chia lại ngân sách, Ads và SEO giữ nguyên vai trò như trong ví dụ.

Sau 7 ngày nên mở những trang tham chiếu nội bộ nào?

Sau 7 ngày, có ba trang nội bộ nên mở khi đem PR vào việc tạo lead thật. Trang khóa học cho biết cách dựng hệ thống, trang học phí cho biết mức đầu tư, còn bài đọc báo cáo cho biết nhìn số ở đâu để biết kênh này có ra lead hay không.

• Khóa học SEO
• Học phí SEO
• Cách đọc báo cáo