Social content vs kênh khác: so theo CPL và độ bền

Vì sao phải so social content với kênh khác bằng CPL?

Vì CPL đưa mọi kênh về cùng một thước đo: tốn bao nhiêu tiền để có một lead. Khi social content, Ads và SEO được quy về CPL, bạn so được kênh nào đang nuôi doanh nghiệp, kênh nào chỉ tạo lượt xem và lượt thích mà không ra người để lại thông tin liên hệ.

CPL là chi phí trên mỗi lead: lấy tổng tiền bỏ vào kênh chia cho số lead kênh đó mang về. Với social content, tổng tiền gồm cả công viết, quay, dựng và đăng, dù không trả tiền quảng cáo. Nhiều chủ doanh nghiệp xem social là kênh miễn phí, nên CPL bị tính thấp sai.

• Tiền mặt: khoản chi trực tiếp như phí quảng cáo, thuê người quay dựng, mua công cụ thiết kế.
• Thời gian người làm: giờ công của nhân viên nội bộ viết bài, trả lời bình luận, nhắn tin với khách.
• Lead hợp lệ: chỉ đếm người để lại số điện thoại hoặc tin nhắn có nhu cầu thật, bỏ lượt thích và lượt chia sẻ.

Max CPL an toàn quyết định điều gì khi so kênh?

Max CPL an toàn là mức chi tối đa cho một lead mà doanh nghiệp vẫn có lãi sau khi trừ giá vốn và tỷ lệ chốt. Kênh nào có CPL thấp hơn mức này thì được giữ, kênh nào vượt mức này thì cần giảm tiền hoặc sửa cách làm trước khi bơm thêm.

Trong ví dụ trung tâm tiếng Anh, Max CPL an toàn là 1,593,648 VND. Con số đó là đường ranh: mọi kênh, kể cả social content, đều đặt lên cùng đường ranh để so.

• Dưới ngưỡng: kênh đang có lãi trên từng lead, có thể tăng ngân sách từ từ và theo dõi CPL sau mỗi lần tăng.
• Sát ngưỡng: kênh hòa vốn, giữ ngân sách và tìm cách nâng tỷ lệ chuyển đổi trên trang đích hoặc kịch bản tư vấn.
• Trên ngưỡng: kênh lỗ trên từng lead, chỉ giữ nếu cần đủ lượng lead ngay hoặc nếu CPL đang trên đà giảm.

Độ bền của một kênh tạo lead được đo ra sao?

Độ bền là khả năng một kênh tiếp tục mang lead về sau khi bạn ngừng bỏ thêm tiền. Cách đo đơn giản là theo dõi CPL của kênh qua nhiều tháng: CPL giảm dần là kênh bền, còn kênh mà tắt tiền là tắt lead thì thuộc loại kênh thuê.

Độ bền quyết định CPL của tháng sau, nên khi so kênh cần nhìn cả đường đi của CPL theo thời gian, đừng chỉ nhìn một tháng.

• Kênh thuê: Ads trả tiền theo lượt hiển thị hoặc lượt bấm, lead đến ngay nhưng dừng khi ngân sách dừng.
• Kênh tích lũy: SEO cần thời gian để trang lên hạng, sau đó lead đến đều mà chi phí thêm cho mỗi lead giảm dần.
• Kênh nửa bền: social content có bài sống lâu nhờ chia sẻ và lưu lại, nhưng phần lớn bài trôi khỏi bảng tin sau ít ngày, nên cần đăng đều để giữ lead.

Social content, Ads và SEO chênh lệch thế nào về CPL?

Ads cho lead đều khi còn chi tiền nhưng ngừng khi tắt ngân sách, SEO cho CPL cao lúc đầu rồi giảm dần, còn social content dao động theo từng bài. Muốn biết social content của bạn đứng ở đâu, đặt CPL của nó vào cùng bảng với Ads và SEO, đo trên cùng khoảng thời gian.

Đọc ví dụ trung tâm tiếng Anh theo CPL ra sao?

Trung tâm tiếng Anh có Max CPL an toàn 1,593,648 VND. Ads CPL 1,650,000 VND vượt ngưỡng, còn SEO CPL 960,000 VND sau 90 ngày nằm dưới ngưỡng. Vì vậy ngân sách được chia: Ads để đủ lead ngay, SEO để kéo CPL xuống.

Nếu Ads CPL 1,650,000 VND và SEO CPL 960,000 VND sau 90 ngày, chia ngân sách: Ads để đủ lead ngay, SEO để kéo CPL xuống.

• Đọc Ads: Ads vượt Max CPL an toàn, nghĩa là mỗi lead từ Ads đang lỗ nhẹ. Trung tâm vẫn giữ Ads vì lớp học cần đủ học viên ngay, chưa thể chờ SEO.
• Đọc SEO: SEO nằm dưới ngưỡng sau 90 ngày, là kênh bền và đang có lãi trên từng lead, nên được giữ để kéo CPL chung xuống.
• Đặt social content vào: tính CPL social content theo cùng cách, trên cùng 90 ngày, rồi đặt cạnh Ads và SEO so với ngưỡng 1,593,648 VND.
• Hướng dịch tiền: kênh nào dưới ngưỡng và có CPL giảm dần thì nhận thêm phần ngân sách mà Ads đang giữ.

Chia ngân sách giữa các kênh theo CPL và độ bền thế nào?

Chia ngân sách bằng cách hỏi kênh nào giữ CPL dưới Max CPL an toàn và kênh nào có CPL giảm dần theo thời gian. Kênh thuê như Ads giữ phần đủ lead ngay, kênh bền như SEO và social content đăng đều nhận phần kéo CPL xuống.

1. Tính CPL từng kênh: cùng khoảng thời gian, cùng định nghĩa lead hợp lệ, gồm cả chi phí nhân sự cho social content.
2. Đặt lên ngưỡng: so từng CPL với Max CPL an toàn để biết kênh nào lãi, kênh nào lỗ.
3. Xem chiều đi của CPL: so CPL tháng này với các tháng trước để biết kênh nào đang bền lên.
4. Giữ phần đủ lead ngay: để lại cho Ads đúng mức ngân sách cần để không hụt lead trong lúc chờ kênh bền lớn lên.
5. Dồn phần còn lại: cho kênh dưới ngưỡng và có CPL giảm, có thể là SEO hoặc social content.
6. Xét lại định kỳ: khi CPL kênh bền xuống sâu dưới ngưỡng, giảm dần phần của Ads.

Khi nào nên tăng hoặc giảm phần ngân sách cho social?

Tăng ngân sách cho social content khi CPL của nó nằm dưới Max CPL an toàn và giảm dần qua các tháng. Giảm khi CPL vượt ngưỡng mà không có dấu hiệu đi xuống, vì lúc đó social content vừa đắt vừa không bền, kém cả Ads lẫn SEO.

• Tăng: CPL dưới ngưỡng, bài cũ vẫn kéo tin nhắn và lead hợp lệ chiếm phần lớn số người liên hệ.
• Giữ: CPL sát ngưỡng nhưng đang giảm, cho thêm thời gian và sửa lời kêu gọi để lại thông tin.
• Giảm: CPL trên ngưỡng nhiều tháng liền, lượt thích tăng mà lead không tăng.
• Chuyển vai: nếu social content không ra lead nhưng làm khách quen tên thương hiệu, tính nó vào chi phí chung của Ads hoặc SEO, đừng so riêng theo CPL.

Nên mở trang nội bộ nào để đi tiếp với social content?

Có ba trang nên mở khi đem social content vào việc tạo lead thật. Trang khóa học cho biết cách dựng hệ thống, trang học phí cho biết mức đầu tư, còn bài đọc báo cáo cho biết nhìn số ở đâu để biết kênh này có ra lead hay không.

• Khóa học SEO
• Học phí SEO
• Cách đọc báo cáo