Lượt hiển thị thành lượt nhấp nhờ CTR, lượt nhấp thành khách nhờ CVR. Hai tỷ lệ này hay bị gọi lẫn, trong khi chúng đo hai chặng khác nhau và cần hai cách sửa khác nhau.
CTR và CVR trong SEO khác nhau ở điểm nào?
CTR và CVR khác nhau ở chỗ đo. CTR đo trên trang kết quả tìm kiếm hoặc trên quảng cáo: bao nhiêu người thấy thì bấm. CVR đo trên website: bao nhiêu người vào thì làm hành động bạn muốn, như gọi điện, nhắn tin hay đăng ký. CTR cao chưa chắc CVR cao, và ngược lại.
Định nghĩa chi tiết và cách tăng từng tỷ lệ nằm ở hai bài riêng: CTR là gì và conversion rate là gì.
CTR và CVR nằm ở chặng nào trên đường đi của khách?
CTR và CVR nằm ở hai chặng liền nhau trên đường đi của khách. Chặng đầu là từ lượt hiển thị tới lượt nhấp, do tiêu đề, đoạn mô tả và vị trí quyết định. Chặng sau là từ lượt vào trang tới chuyển đổi, do nội dung, bằng chứng và lời kêu gọi trên trang quyết định.
Vì hai chặng do hai nhóm yếu tố khác nhau quyết định, sửa sai chặng là tốn công mà số lead không đổi.
Tính số lead từ CTR và CVR như thế nào?
Tính số lead từ CTR và CVR bằng cách nhân lượt hiển thị với CTR để ra lượt nhấp, rồi nhân lượt nhấp với CVR để ra số chuyển đổi. Ví dụ minh họa: 10.000 lượt hiển thị, CTR 5% cho 500 lượt nhấp, CVR 2% cho 10 lead. Tăng CTR lên 6% mà giữ CVR thì được 12 lead.
Các số trong ví dụ chỉ để minh họa phép tính. Với quảng cáo tìm kiếm, LocaliQ ghi CTR trung bình 6,64% và tỷ lệ chuyển đổi trung bình 8,18%, nguồn: LocaliQ, Search Advertising Benchmarks.
CTR cao mà CVR thấp thì trang đang lỗi gì?
CTR cao mà CVR thấp thì trang đang lỗi ở chỗ kết quả tìm kiếm hứa một điều mà trang không đáp ứng, hoặc trang đúng chủ đề nhưng thiếu bước tiếp theo rõ ràng. Người tìm bấm vào vì tiêu đề hợp ý, rồi rời đi vì trang không trả lời đúng câu hỏi của họ hoặc không có cách liên hệ dễ thấy.
Ngược lại, CTR thấp mà CVR cao nghĩa là trang tốt nhưng ít người bấm vào, và đó là chỗ nên sửa tiêu đề cùng đoạn mô tả trước.
Đọc CTR và CVR của website ở công cụ nào?
Đọc CTR của website ở báo cáo Hiệu suất trong Google Search Console, và đọc CVR ở GA4 sau khi đã đặt sự kiện chuyển đổi cho hành động quan trọng. Ghép hai nguồn theo từng trang đích sẽ cho biết trang nào hụt ở chặng nhấp, trang nào hụt ở chặng chuyển đổi.
Muốn quy số lead đó ra tiền, dùng công thức tính ROI SEO. Mốc CTR theo ngành để so nằm ở trang CTR trung bình theo ngành.
Làm tiếp trên chính website của bạn
Chọn theo điều bạn đang cần: người soi website, nền tảng để tự làm, hay người kèm tới nơi.
Phân tích SEO và GEO Online
Tìm đúng chỗ website đang nghẽn, bàn giao thứ tự sửa và bản đồ nội dung theo DLN™. Học tiếp Mentor thì phí này được trừ vào học phí.
Xem phạm vi phân tíchKhóa học SEO cơ bản Online
6 buổi online về Technical và On-page, đủ nền tảng để tự rà và sửa website của bạn.
Xem lộ trình họcMentor SEO 1 kèm 1 Online
12 buổi trong 4 tuần, làm trực tiếp trên website của bạn cùng Danh Nolan.
Xem cách kèm