Neil Patel - Co-Founder Crazy Egg cho biết, hiện nay có hơn 300.00 website đang sử hệ thống của họ để phân tích, đánh giá hành vi người dùng (chẳng hạn tính năng Heatmaps, Scrollmaps, Refferal Maps, User Recordings), chỉnh sửa nội dung (WYSIWYG editor), và thử nghiệm những ý tưởng mới (A/B Testing).
Nhiều câu hỏi đặt ra, liệu đây có phải là một trong những phương pháp “Growth Hacking”? Thực chất, cụm từ này đã thông dụng từ lâu trong giới marketing, nhưng nhiều người vẫn không biết “Growth Hacking” là gì và nó hoạt động ra sao.
Nếu bạn đang rơi vào trường hợp trên thì đừng lo lắng. Những vấn đề đó sẽ được giải quyết ngay trong bài viết này. Hy vọng sau những thông tin được chia sẻ, bạn sẽ hiểu hơn về growth hacking cũng như tìm ra cách ứng dụng hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
Growth Hacking nhìn từ tỷ lệ chuyển đổi
Có thể bạn đã đọc qua rất nhiều định nghĩa “hoa mỹ” về Growth Hacking. Nhưng hãy hiểu một cách đơn giản, Growth Hacking chính là việc thử nghiệm nhiều chiến thuật tiếp thị khác nhau trong thời gian ngắn, bao gồm việc nỗ lực quảng cáo, thiết kế website hoặc nhiều nhiệm vụ khác nhau, sao cho có thể nhanh chóng tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng và tạo ra doanh số.
Xem thêm bài viết sau để hiểu rõ và chi tiết hơn về Growth Hacking là gì
Digital là một “chiến trường” - nơi mà các nhà tiếp thị phải “chiến đấu” không ngừng đế giành lấy lợi thế cạnh tranh. Trong bối cảnh phát triển của các công cụ và platforms, kèm theo sự “xung đột” giữa nhiều mục tiêu: hạn chế ngân sách, nguồn lực, đối thủ; tiếp thị chỉ bằng một cách đã không còn hiệu quả. Cách để tồn tại chính là thích nghi.
Mục tiêu của Growth Hacking là gì?
Đầu tiên bạn cần nhớ Growth Hacking diễn ra rất nhanh. Thường sẽ xoay quanh quy trình thử nghiệm - chấp nhận hoặc loại trừ chúng, sau đó chuyển sang các bước tiếp theo. Ở đây không tồn tại bất kỳ mục tiêu dài hạn nào ngoại trừ tăng trưởng.
Tại sao lại chỉ tập trung vào các vấn đề đó? Bởi vì tăng trưởng chính là một cột mốc quyết định sự sống còn của những doanh nghiệp trẻ/startup. Có thể bạn đã nghe nói rằng nhiều nhà hàng đã phải đóng cửa chỉ sau vài tháng khai trương. Đó là vì họ không đạt được mức tăng trưởng đủ để mang lại lợi nhuận.
Vậy, Growth Hacker là ai?
Thực tế, một growth hacker có thể là marketer, nhưng một marketer không có nghĩa họ có thể là growth hacker. Bởi các marketer thường có mindset cắt giảm chi phí, tập trung vào chuyển đổi, thử nghiệm dài hạn. Trong khi đó, những thủ thuật trên hoàn toàn “vô cảm” với Growh Hacking.
Ngược lại, thay vì quá để tâm vào các số liệu, Growth Hacker sẽ cố gắng để đạt sự tăng trưởng càng nhanh càng tốt với chi phí tối ưu nhất.
Chẳng hạn, đối với một startup, nếu có hẳn một khoản ngân sách “rủng rỉnh”, họ sẽ xem việc đổ tiền vào quảng cáo là một cách để đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng. Trong khi đó, các growth hacker lại tập trung vào content marketing, giảm giá mạnh cho sản phẩm hoặc dịch vụ, áp dụng ưu đãi khủng, tận dụng social media hoặc dùng các chiến thuật tương tự. Tất cả tài sản mà họ có chính là sự sáng tạo.
GoPro là một ví dụ điển hình, họ đã xây dựng toàn bộ công ty bằng sự sáng tạo. Đặc biệt, GoPro đã tận dụng khách hàng hiện có để họ tự tạo ra những nội dung riêng, tạo động lực cho hoạt động truyền miệng (Word-of-mouth).
Xem thêm bài viết: Kỹ năng Growth Hacker, Các ví dụ về Growth Hacking
11 Kỹ thuật Growth Hacking giúp thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả
Mười một kỹ thuật Growth Hacking dưới đây là phần bắt tay làm, dành cho lúc bạn đã nắm khái niệm và cơ chế. Mỗi kỹ thuật nhắm vào một chỗ đang khiến người đọc chưa chuyển đổi, từ chọn nền tảng mạng xã hội đúng tệp khách, tới cách bày nội dung và lời mời hành động trên trang.
Một thay đổi kỹ thuật nhỏ có thể đổi cách Google đọc toàn bộ website. Khóa Học SEO Master đi qua cách thử trên phạm vi hẹp trước khi áp rộng.
Khi đã hiểu về khái niệm, cơ chế của Growth Hacking, nếu bạn đã sẵn sàng bắt tay vào chiến thuật này, sau đây là 11 cách hữu hiệu có thể áp dụng để bắt đầu ngay.
1. Tìm kiếm nền tảng Social Media mà đối thủ đang bỏ lỡ
Nếu lĩnh vực bạn hoạt động đang gặp phải sức ép cạnh tranh lớn và khả năng mở rộng trên Facebook hoặc Twitter là điều không thể, hãy nhanh chóng tìm kiếm một mạng xã hội khác, có thể quy mô nhỏ hơn nhưng chắc chắn nó sẽ mang đến cho bạn nhiều thuận lợi và dễ tiếp cận sâu đến đối tượng mục tiêu. Chẳng hạn, Profit.ly là trang dành riêng cho những traders hoặc The Dots là “sân chơi” của các nhà quảng cáo.
Hãy nhớ một điều, khi bạn đã phủ sóng thành công trên một mạng xã hội nhất định so với đối thủ, bạn đã nắm chắc trong tay “chiếc chìa khóa” để tiến gần hơn với khách hàng của mình. Thêm vào đó, bạn có thể tận dụng lợi thế này để tăng thêm traffic cho website và ngược lại, giúp tạo nên một môi trường tốt để tận dụng tối đa người dùng của bạn.
Ngay khi bạn nghe người dùng bàn tán, nhắc về một nền tảng/website nào đó, hãy chủ động tìm hiểu và bắt đầu đăng bài. Đừng lo lắng là nó có thành công hay không, vì chẳng ai biết trước được điều gì cho đến khi nó xảy ra. Nhưng ít ra, bạn đã có căn cứ là khách hàng quan tâm còn hơn không có gì.
2. Hợp tác với một công ty khác để chia sẻ khách hàng
Nói về khách hàng mục tiêu, quan hệ đối tác là một trong những chiến thuật bất bại của growth hacking. Nếu bạn đang có 50.000 người dùng và một doanh nghiệp khác cùng lĩnh vực có 50.000 người dùng, bạn có thể đưa ra một đề nghị hợp tác cùng nhau để hai bên đều đạt được 100.00 người dùng.
Lưu ý ở đây, sự hợp tác này không dành cho những đối thủ trực tiếp của doanh nghiệp. Thay vào đó sẽ tập trung tìm kiếm một doanh nghiệp bổ sung cho chính bạn. Chẳng hạn, doanh nghiệp của bạn chuyên bán về thức ăn dành cho thú cưng, bạn có thể cộng tác với một bên chuyên bán đồ phụ kiện hoặc dịch vụ grooming, hotel dành cho thú cưng.
Đã đến lúc sẵn sàng với những ý tưởng tiếp cận người dùng của bạn theo một cách tự nhiên. Chẳng hạn gắn thẻ họ trên mạng xã hội, cung cấp những combo sản phẩm liên quan nhau, hoặc thậm chí là những bài đăng chéo đơn giản giữa các trang mạng xã hội/ website.
3. Miễn phí một số dịch vụ/sản phẩm
Miễn phí luôn là một cách thử nghiệm hữu hiệu để thu hút sự chú ý của mọi người đến thương hiệu của bạn một cách nhanh chóng. Việc tận dụng truyền thông sự kiện miễn phí trên mạng xã hội là một lựa chọn giúp bạn lan tỏa chiến dịch. Hoặc bạn cũng có thể xây dựng những ưu đãi để khuyến khích mọi người chia sẻ với bạn bè của mình.
Hình thức trả thưởng hiện cũng đã xuất hiện tại Việt Nam và được ACCESSTRADE tiên phong triển khai thông qua mô hình tiếp thị liên Affiliate. Theo đó, cứ mỗi giao dịch phát sinh thành công, doanh nghiệp sẽ trích một phần hoa hồng để chi trả cho các các Publisher. Đây được xem là một mô hình Performance Marketing hiện đại giúp doanh nghiệp kiểm soát tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí tối ưu nhất.
4. Thử nghiệm A/B testing liên tục
Không có một mức đo cụ thể nào để chứng minh mức độ quan trọng của A/B testing trong Growth Hacking. Nhưng bạn sẽ không biết được vì sao một chiến dịch không hoạt động cho đến khi bạn trải qua bước thử nghiệm và so sánh nó với một chiến dịch khác.
Một lời khuyên dành cho các Growth Hacker là nên thử nghiệm mọi thứ, nhưng hãy bắt đầu từ nơi tạo ra chuyển đổi nhiều nhất. Đó có thể là:
- Landing page
- Homepage
- Phần cuối cùng của bài viết trên blog
- Sale pages
Tập trung vào các khu vực cụ thể trên mỗi trang cùng một thời điểm để chắc chắn bạn không làm lệch kết quả. Nếu bạn thay đổi nhiều hơn một biến số, bạn sẽ không biết được điều gì đã ảnh hưởng đến kết quả.
Chẳng hạn, bạn có thể sử dụng Crazy Egg để thiết lập A/B Test trên website sau khi phân tích được hành vi của người dùng thông qua Heatmaps, Srollmaps, Confetti reports và List reports. Khi bạn đã nắm mọi dữ liệu trong tay, A/B test sẽ trở nên hiệu quả hơn bởi bạn đã biết chính xác cái mà mình muốn thử nghiệm.
5. Thay đổi layout landing page
Nếu Landing Page của bạn không đủ hấp dẫn người dùng để họ tạo ra chuyển đổi, có thể đã đến lúc thay đổi nó. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đã thử nghiệm mọi thứ nhưng kết quả chuyển đổi vẫn thấp. Hãy nghĩ về việc xây dựng Landing Page theo một hướng mới. Điều gì sẽ thuyết phục bạn tạo ra chuyển đổi nếu bạn là khách hàng?
Quay trở lại ví dụ về việc kinh doanh thức ăn cho thú cưng. Bạn có thể tạo ra một loạt câu hỏi xoay quanh thú cưng để giúp người dùng xác định được loại thức ăn phù hợp với thú cưng của họ.
6. Thúc đẩy người dùng gửi email cho bạn
Có phải bạn xem email là một kênh không mang lại hiệu quả nhiều và bỏ qua kênh này? Trong một thống kê mới nhất của Triggerm, có đến 59% người tham gia khảo sát thừa nhận email giữ vai trò quan trọng đến quyết định mua hàng của họ. Đồng thời, 59% những người làm email marketing công nhận, email là nguồn mang lại ROI cao nhất. Có thể thấy, rất đáng tiếc nếu bạn bỏ qua kênh email để tiếp cận khách hàng. Bạn có thể khuyến khích khách hàng phản hồi ý kiến, đặt câu hỏi hoặc trả lời những câu hỏi bạn đã đặt ra.
7. Tổ chức hoặc tham dự các sự kiện nhỏ tại địa phương
Thông thường, một Growth Hacker sẽ không loại trừ bất kỳ con đường tiềm năng nào để đạt được mục tiêu tăng trưởng. Bao gồm việc tận dụng hoạt động offline để kích thích tăng trưởng. Nếu bạn có các sự kiện hoặc hoạt động nhỏ liên quan đến khu vực, hãy xem xét tham dự. Bạn có thể là đơn vị tổ chức, đồng tổ chức hoặc nhà tài trợ, thậm chí chỉ là đặt một cái booth tại sự kiện.
Tương tác trực tiếp “face-to-face” với khách hàng, bắt tay và hỏi thăm về nhu cầu của họ có thể giúp bạn tìm ra nhiều giải pháp hiệu quả hơn là “việc giấu mặt”.
8. Hướng đến nội dung mang tính tương tác nhiều hơn
Nội dung mang tính tương tác (Interactive Content) đã được nhắc đến rất nhiều trước đó. Từ định dạng infographic, minigame cho đến các video amination đều là những nội dung trực tuyến kích thích người dùng tương tác.
Vậy thì tại sao bạn lại không tận dụng những nội dung đó cho chính mình? Nếu việc tìm kiếm một nhân viên chuyên thiết kế những nội dung tương tác là điều khó khăn. Tuy nhiên hiện nay có rất nhiều công cụ online có thể hỗ trợ bạn trong việc thiết kế: Canva, Upwwork,..chúng sẽ giúp bạn tự làm ra những nội dung mà mình muốn.
9. Khởi xướng các thử thách
Một trong những cách tốt để gắn kết mối quan hệ, thúc đẩy sự tin cậy giữa bạn và khách hàng chính là tạo ra những thử thách. Nó có thể liên quan đến mục tiêu cá nhân của khách hàng, từ thiện hoặc một sự kiện sáng tạo nào đó.
Một mẹo nhỏ để hoạt động thêm thú vị và tăng sự lan tỏa đó chính là “không có sẵn”. Hình thức của các thử thách thường là mời mọi người để họ chấp nhận thử thách chứ không phải bắt buộc tham gia. Điển hình một số thử thách từng gây sốt trong cộng đồng mạng như:
- Book Bucket Challenge - thử thách dành cho người yêu sách. Theo đó người chấp nhận thử thách sẽ phải liệt kê ra những cuốn cuốn sách mà mình đã đọc.
- Thankyou Challenge - Cảm ơn cuộc sống. Theo đó, người chấp nhận thử thách trong 5 ngày liên tiếp, mỗi ngày sẽ viết ra 3 điều khiến mình biết ơn và “thách đấu” thêm 3 người bạn khác trên facebook.
Các hoạt động truyền cảm hứng cho mọi người để đóng góp vào một hoạt động từ thiện nào đó cũng là một cách để lan tỏa thương hiệu của bạn. Chẳng hạn chiến dịch “Tôi đồng hành” với chủ đề ngày hội “hoa hướng dương” đã tạo nên một cánh đồng hoa “mặt trời” online trên mạng xã hội Facebook. Đây là một trong những hoạt động nhận được sự ủng hộ rất nhiệt tình của cộng đồng mạng, được tổ chức bơi báo Tuổi Trẻ, Hội liên hiệp thanh niên VN Tp.HCM - Hà Nội tổ chức. Theo đó cứ một tấm tranh vẽ hoa hướng dương trên trang facebook và hastag #ngayhoihoahuongduong[năm tổ chức] thì Công ty cổ phần dược phẩm Eco sẽ đóng góp 30.000 đồng vào chương trình. Chỉ riêng năm 2018, với gần 3.500 bông hoa được share, ước tính số tiền mà Công ty CP dược phẩm Eco đã đóng góp cho bệnh nhi ung thư là 100 triệu đồng.
Và còn rất nhiều thử thách khác mà bạn có thể sáng tạo sao cho vừa mang ý nghĩa cộng đồng vừa có thương hiệu trong đó. Nếu bạn thành công trong việc tạo ra một xu hướng viral, chiến thuật growth hacking của bạn đã có tín hiệu tốt rồi đó.
10. Thể hiện tính cách riêng
Lại nói về Gary Vee, mặc dù ông có rất nhiều fan và người theo dõi nhưng không phải ai cũng biết ông xuất phát từ một nhân viên bán rượu. Vốn dĩ mọi người yêu quy Gary Vee bởi vì tính cách của ông. Không quan trọng ông sử dụng cách gì để giao tiếp với những người xung quanh.
Nếu bạn sở hữu một tính cách mạnh mẽ, hãy dùng nó làm điểm mạnh. Trở thành gương mặt đại diện thương hiệu, truyền cảm hứng và giúp đỡ người khác. Growth Hacking thường đề cao việc bạn làm gì cho khách hàng trước khi muốn tạo ra chuyển đổi hoặc doanh thu.
11. Cung cấp một tùy chọn miễn phí
Nếu doanh nghiệp của bạn là một công ty phần mềm hoặc SaaS, bạn có thể cân nhắc phát triển một mô hình freemium trên app. Việc cung cấp một tùy chọn miễn phí, nó có thể không làm được gì nhiều, nhưng ít ra sẽ giúp kéo khách hàng đến gần với bạn hơn. Chẳng hạn các app chỉnh sửa hình ảnh, video: Viva, VSCO,..thông qua miễn phí chỉnh sửa cơ bản bản đầu, sau đó tính phí nếu khách hàng muốn sử dụng nhiều tính năng cao cấp hơn: loại bỏ logo thương hiệu, sử dụng hiệu ứng đẹp hơn,.. Bằng cách đó, họ đã phát triển hệ thống người dùng khá lớn trong suốt nhiều năm.
Từ đó có thể nói một khi người dùng thấy được lợi ích từ sản phẩm của bạn, họ sẽ muốn được nhiều hơn. Tuy rằng một số người sẽ không bao giờ muốn chuyển đổi sang người dùng trả phí nhưng bạn vẫn nên duy trì quy trình hướng dẫn. Bởi việc nuôi dưỡng, giữ chân người dùng hiện tại luôn dễ dàng hơn là tìm kiếm người dùng mới. Đó cũng chính là lý do vì sao mô hình freemium lại hoạt động tốt. Bạn đã có được những người dùng tiềm năng. Việc còn lại chỉ là thuyết phục làm sao để họ muốn sử dụng phiên bản trả phí trên sản phẩm của bạn.
Bắt đầu chiến lược Growth Hacking ngay khi có thể
Bạn đã sẵn sàng gọi chính mình là một Growth Marketer? Growth Hacking sẽ không dễ dàng hoặc tự nhiên đến với mọi người. Hãy bắt đầu với một danh sách những cách tăng trưởng phù hợp và tốt nhất với doanh nghiệp của bạn, hoặc dựa trên 11 cách đượcchia sẻ phía trên.
Tận dụng phương thức tiếp thị truyền miệng (Marketing word-of-mouth) từ khách hàng hiện hữu cũng là một cách hay để “hack” tăng trưởng cho doanh nghiệp. Một khi đã vạch ra một số chiến lược cụ thể, hãy nhanh chóng triển khai ngay, đừng dự đoán, vì đó không phải là “style” của Growth Hacking.
Có thể một số chiến lược sẽ thất bại, nhưng chẳng sao cả. Việc đơn giản để giải quyết thất bại đó là dừng chúng lại và chuyển tiếp sáng một chiến lược mới. Đó chính là “mindset” của một growth hacker.
Xem thêm các bài viết:
Bước tiếp theo
Muốn tự làm được việc này trên website của bạn?
SEO Master hướng dẫn làm SEO trong 24 buổi, từ tư duy nền tảng tới triển khai và đo lường trên website thật.
Cách áp dụng Growth Hacking để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Các bước giúp bạn chọn đúng kỹ thuật Growth Hacking, thử nhanh trên từng điểm chạm của khách hàng và giữ lại những gì làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Tìm nền tảng đối thủ bỏ lỡKhi người dùng nhắc tới một nền tảng nhỏ hơn Facebook hoặc Twitter, chủ động tìm hiểu và bắt đầu đăng bài để tiếp cận sâu đối tượng mục tiêu.
- Hợp tác chia sẻ khách hàngChọn một doanh nghiệp bổ sung cho bạn, tránh đối thủ trực tiếp, rồi gắn thẻ nhau trên mạng xã hội, làm combo sản phẩm liên quan hoặc đăng bài chéo.
- Chạy A/B testing liên tụcBắt đầu từ nơi tạo nhiều chuyển đổi như landing page, homepage, cuối bài blog hoặc sale pages, và mỗi lần chỉ đổi một biến số để biết điều gì ảnh hưởng kết quả.
- Đổi layout landing pageKhi đã thử nhiều thứ mà chuyển đổi vẫn thấp, dựng landing page theo hướng mới, chẳng hạn một loạt câu hỏi giúp người dùng chọn đúng sản phẩm.
- Tạo nội dung tương tácDùng infographic, minigame, video hoặc khởi xướng thử thách để kích thích người dùng tương tác và lan tỏa thương hiệu, có thể tự thiết kế bằng Canva.
- Cung cấp tùy chọn miễn phíVới công ty phần mềm hoặc SaaS, mở mô hình freemium cho dùng bản cơ bản miễn phí, rồi nuôi dưỡng người dùng để họ muốn chuyển sang phiên bản trả phí.
- Dừng phương án thất bạiTriển khai nhanh các chiến lược đã vạch ra, đọc kết quả, và khi một chiến lược thất bại thì dừng lại rồi chuyển sang chiến lược mới.
Câu hỏi thường gặp về Growth Hacking
Giải đáp trực tiếp các câu hỏi thường gặp về Growth Hacking dựa trên dữ liệu triển khai thực tế, quy trình kiểm thử kỹ thuật và kinh nghiệm thực chiến trên website thật để tối ưu hiệu quả tìm kiếm.
Vì sao tiếp thị bằng một kênh quen thuộc không còn kéo được chuyển đổi?
Tiếp thị chỉ bằng một cách đã không còn hiệu quả khi ngân sách, nguồn lực hạn chế và đối thủ cạnh tranh mạnh. Growth Hacking xử lý bằng cách thử nhiều chiến thuật trong thời gian ngắn, giữ cái chạy được, loại cái không chạy, rồi chuyển sang bước tiếp theo. Cách để tồn tại là thích nghi.
Làm A/B testing mà không biết thay đổi nào có tác dụng thì sai ở đâu?
Lỗi thường gặp là đổi nhiều hơn một biến số cùng lúc, khi đó bạn không biết điều gì đã ảnh hưởng đến kết quả. Mỗi lần chỉ tập trung vào một khu vực cụ thể trên trang. Phân tích hành vi người dùng trước bằng heatmap để biết chính xác cần thử điều gì.
Facebook quá cạnh tranh, khó mở rộng thì nên tìm khách hàng ở đâu?
Bạn nên tìm một mạng xã hội khác mà đối thủ đang bỏ lỡ, quy mô có thể nhỏ hơn nhưng dễ tiếp cận sâu đối tượng mục tiêu, ví dụ trang dành riêng cho traders hoặc sân chơi của nhà quảng cáo. Khi nghe người dùng nhắc tới một nền tảng nào đó, chủ động tìm hiểu và bắt đầu đăng bài.
Sợ chiến lược Growth Hacking thất bại, tốn công vô ích thì xử lý thế nào?
Một số chiến lược sẽ thất bại và điều đó bình thường trong Growth Hacking. Cách xử lý đơn giản là dừng chiến lược đó lại và chuyển sang một chiến lược mới. Điều quan trọng là triển khai nhanh khi đã vạch ra chiến lược cụ thể, đừng ngồi dự đoán, vì người làm chỉ biết kết quả sau khi thử.
Mười một kỹ thuật Growth Hacking tăng tỷ lệ chuyển đổi gồm những gì?
Mười một kỹ thuật gồm tìm mạng xã hội đối thủ bỏ lỡ, hợp tác chia sẻ khách hàng, miễn phí một số dịch vụ, A/B testing liên tục, đổi layout landing page, thúc đẩy người dùng gửi email, tham dự sự kiện nhỏ tại địa phương, nội dung tương tác, khởi xướng thử thách, thể hiện tính cách riêng và cung cấp tùy chọn miễn phí.
Nên hợp tác với doanh nghiệp nào để chia sẻ khách hàng?
Nên chọn một doanh nghiệp bổ sung cho bạn, tránh đối thủ trực tiếp. Ví dụ bạn bán thức ăn cho thú cưng thì cộng tác với bên bán phụ kiện, dịch vụ grooming hoặc hotel cho thú cưng. Nếu mỗi bên có 50.000 người dùng, hai bên có thể cùng tiếp cận lượng người dùng của nhau.
Nên bắt đầu A/B testing ở những trang nào trên website?
Bắt đầu từ nơi tạo ra chuyển đổi nhiều nhất: landing page, homepage, phần cuối bài blog và sale pages. Mỗi lần chỉ thử một khu vực cụ thể để không làm lệch kết quả. Khi đã nắm dữ liệu hành vi người dùng từ heatmap và scrollmap, A/B test hiệu quả hơn vì bạn biết chính xác cần thử điều gì.
Mô hình freemium giúp tăng chuyển đổi như thế nào với công ty phần mềm?
Freemium cho người dùng dùng bản cơ bản miễn phí, rồi tính phí khi họ muốn dùng tính năng cao cấp hơn như bỏ logo thương hiệu hoặc hiệu ứng đẹp hơn. Khi người dùng thấy lợi ích, họ sẽ muốn nhiều hơn. Giữ chân người dùng hiện tại dễ hơn tìm người dùng mới, việc còn lại là thuyết phục họ lên bản trả phí.
Growth Hacking khác marketing truyền thống thế nào?
Growth Hacking khác marketing truyền thống ở mục tiêu và tốc độ. Marketer thường có mindset cắt giảm chi phí và thử nghiệm dài hạn, trong khi Growth Hacking chỉ nhắm tăng trưởng nhanh với chi phí tối ưu. Startup dư ngân sách thường đổ tiền vào quảng cáo, còn growth hacker dựa vào sự sáng tạo.
Growth Hacking có cần ngân sách quảng cáo lớn không?
Growth Hacking không cần ngân sách quảng cáo lớn. Growth hacker dựa vào sự sáng tạo: content marketing, giảm giá mạnh, ưu đãi, tận dụng social media và khách hàng hiện có. GoPro là ví dụ điển hình khi để khách hàng tự tạo nội dung riêng, tạo động lực cho truyền miệng.
Nên bắt đầu Growth Hacking từ đâu để tăng tỷ lệ chuyển đổi?
Nên bắt đầu Growth Hacking bằng một danh sách cách tăng trưởng phù hợp với doanh nghiệp, có thể dựa trên 11 kỹ thuật như tìm mạng xã hội đối thủ bỏ lỡ hay A/B testing. Sau đó triển khai nhanh, đo kết quả, dừng chiến lược thất bại và chuyển sang chiến lược mới.
Thử thách lan truyền có phải là một kỹ thuật Growth Hacking hiệu quả không?
Thử thách lan truyền là một kỹ thuật Growth Hacking giúp gắn kết khách hàng và lan tỏa thương hiệu. Book Bucket Challenge yêu cầu kể tên 10 cuốn sách rồi mời thêm ba người, nên mỗi lượt chơi kéo thêm ba lượt. Thử thách nên ở dạng lời mời tự nguyện.
Làm tiếp trên chính website của bạn
Chọn theo điều bạn đang cần: người soi website, nền tảng để tự làm, hay người kèm tới nơi.
Phân tích SEO và GEO Online
Tìm đúng chỗ website đang nghẽn, bàn giao thứ tự sửa và bản đồ nội dung theo DLN™. Học tiếp Mentor thì phí này được trừ vào học phí.
Xem phạm vi phân tíchKhóa học SEO cơ bản Online
6 buổi online về Technical và On-page, đủ nền tảng để tự rà và sửa website của bạn.
Xem lộ trình họcMentor SEO 1 kèm 1 Online
12 buổi trong 4 tuần, làm trực tiếp trên website của bạn cùng Danh Nolan.
Xem cách kèm